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时间:2020-03-16
《商户开业前的租户协调.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、商户开业前的租户协调(TC)管理流程原则 开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持,各关键模块进度和总体进度应保持步调一致,相互协调。 TC应不定期的召集会议,掌握各项工作模块进度的执行情况,调整各项工作进程,与相关部门协调,解决开业过程中的问题。对于不能解决并影响开业时间、开业质量的,报公司领导。 各部门职责分工 §市场部 -负责提供各租户签约信息、租户条件图。 -在签署租赁合同/租赁确认书,确定、审批完成工程技术条件,并发送租户条件图至租户后,负责组织召开租户移交会,实现TC人员与租户的对接。 -在租户移交完成之前,负责组织召开设计装
2、修协调会。 -若租户在设计装修过程中变更工程技术条件,市场部负责与租户协调并审批变更条件。 -若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异,市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议签署工作 -负责与TC共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。 -负责对店铺装修效果图提出意见。 §TC -在市场将租户移交给TC后,TC负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作,把控租户设计、装修、开业的总体进度。 -负责组织召开设计与装修协调会(在租户移交完成后)与开业协调会。 -负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。 -负责
3、协助办理装修许可证与施工出入证,并协调装修现场管理工作。 §设计管理部 -参加设计装修协调会,提出设计要求及指引。 -负责对店铺效果图的最终审核。 -负责对设计图纸及装修图纸(结构设计)提出专业意见。 -负责跟进店铺的实际面积测绘。 §项目部 -参加设计装修协调会,提出设计要求及指引。 -负责协调总包将店铺移交给租户。 -负责对店铺设计图纸及装修图纸(机电设计)提出专业意见。 -协调总包与物业间的关系,协助管理装修施工现场。 §财务部 -负责办理店铺租金、租赁保证金、管理费、推广费、POS押金等各项租赁合同规定之所有财务工作。 §
4、IT -负责协助租户安装开通并维护网络、POS系统等设施。 -负责对租户进行POS收银培训。 -负责租户店铺的开业验收工作(网络、POS)。 §物业管理中心 -参与设计装修协调会、开业协调会及场地移交工作。 -负责协助租户安装、开通、维护电话设施。 -负责对店铺设计图纸及装修图纸(除结构、机电外的其他方面)提出专业意见。 -负责为租户办理装修许可证与施工出入证,物业财务收取装修押金及垃圾清运费。 -负责对租户装修区域进行施工管理,对装修现场进行分项验收,物业财务根据有关部门转来处罚单据收取各类赔偿金、罚金等。 -负责租户店铺的开业验收工
5、作(工程、安全方面)。 -对租户工程整改情况进行验收,并协助办理二装退场手续,物业财务根据流程办理结算退还装修押金。 TC工作流程 步骤流 程工作内容执行部门 1租户移交会市场将租户移交给TC跟进租户装修市场、TC 2设计与装修协调会与租户沟通设计、装修、进场事宜TC、设计、项目、物业 3场地移交移交场地给租户,并签订移交凭据TC、市场、项目、总包、物业 4图纸审核对租户的设计、施工图纸进行审批TC、市场、设计、项目、物业 5办理装修许可证租户递交各项资料并缴纳相关费用,办理装修许可证TC、物业 6办理施工出入证租户施工人员办理施工出入证
6、TC、物业 7租户装修现场管理租户施工进行管理,并进行项目分项验收TC、项目、物业 8开业协调会租户沟通开业事宜TC、物业、推广、IT、财务 9开业验收验收租户店铺是否具备开业资格TC、物业、IT 10工程整改对店铺装修施工中不符合要求部分进行整改TC、物业 11二装退场租户完成整改,退还装修押金TC、物业 1.租户移交会 市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后,由市场部拟移交MEMO至TC,并组织TC及租户方召开租户移交会,实现TC人员与租户方的对接,以便跟进租户的进场装修工作。 招商移
7、交TC的资料包括:租户方对接人员及联系方式、租户签约信息、租户条件图及所有工程技术条件、与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件 TC提供租户的资料包括:《租户设计指引》、《租户装修指引》 2.设计与装修协调会(可与租户移交会合并) “设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。如租户尚不具备移交条件,则前期的设计与装修协调(会)工作由市场部人员负责跟进(组织);如租户具备移交条件并完成移交,则由TC人员组织召开。 由市场/TC组织设计部、项目部、物业管理部与租户方(租户、租户设计单位、租户装修单位等)召开设计与装修协调会,为租户提供装修指引等资
8、料,并进行说明及口头答疑(如会议上无法解答,各部门需在会后三个工作
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