阳光城集团运营停止点管理办法（2015版）.pdf

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1、阳光城集团运营停止点管编号：YANGO-JT-YYZD-08理办法版号：1.0阳光城集团运营停止点管理办法编制徐劲松日期2015/8/15审核黄小达日期2015/8/25批准许珂日期2015/8/31修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人阳光城集团运营停止点管编号：YANGO-JT-YYZD-08理办法版号：1.0阳光城集团运营停止点管理办法1目的：1.1通过设立项目运营停止点，进行项目风险管理；1.2推动项目进行全周期、全职能风险管理，进一步规范风险管理动作，建立地区-集团两级项目风险管控机制1.3确保项目开盘、交付风险提前暴露，及时决策，消化风险，确保交房品质，

2、提升客户满意度。2适用范围：适用于全集团各地区公司开发所有销售型物业项目（酒店、自持集中商业暂不适用）。3管理要求：以交房组团为单位，全项目运营周期共设立6个运营停止点，分别是：（1）项目启动会（2）开盘前风险排查（含示范区联合验收）（3）中期运营停止点（4）交房启动会（5）交房前联合验收（6）组团后评估各运营停止点完成后均须在全景计划系统提交阶段性成果。各运营停止点管理目的、对应的时间点、工程形象进度、输出成果清单及成果审批流程详见下表：开盘前风险排中期运营停交房前联合验停止点启动会交房启动会组团后评估查止点收首次开盘前1个交房前12个交房前6个时间拿地后70天交房前1个

3、月交房后4个月月月月形象进项目启动基础正负零主体封顶外架拆除竣工备案交付磨合期度在项目开盘前，项目运营周及早明确项以组团为单显化销售风险期过半，再次目交房组织对交房风险进位，全面、客（法律底线、销回顾计划，评及分工，倒排行最后一次评观的对项目售承诺、客户敏估进度风险。交房关键计估，对交房效的开发情况感点等），提前对项目交房划、梳理交房果做预评估。项目专业决进行评价，总管理目防控解决，减少风险做第一风险及应对确保交房按时策及运营推结经验、教的投诉和纠纷，将次系统梳理措施。实现跨保质完成。回演训，为后续组风险控制在销及评估，回顾部门、跨专业顾《项目风险团的开发提售前，回顾《项《

4、项目开盘协调及资源总控表》中各供借鉴，达到目风险总控表》前风险评估整合，以支持项风险项解决运营持续改中各项风险的报告》中遗留决策。确保项进展进的目的解决进展问题的解决目实现平稳、阳光城集团运营停止点管编号：YANGO-JT-YYZD-08理办法版号：1.0进展。回顾顺利、高质量《项目风险的交房，提高总控表》中各交房满意度。项风险项解回顾《项目风决进展险总控表》中各项风险项解决进展1、项目风险评估报告（回1、项目风险顾）评估报告（回2、进展风险顾）评估报告1、项目总览2、进展风险3、分阶段平及总经理承评估报告1、总览与指面布置方案诺（指标、节3、分阶段平标回顾与交通组织1、项

5、目风险总奏、风险）面布置方案2、项目定位1、项目风险总方案控表（回顾）2、总图与产与交通组织与营销总结控表（回顾）4、大市政接2、联合验收评品方案方案3、成本总结2、开盘前风险入方案估报告（包括：3、精装、景4、大市政接4、设计总结排查表5、项目验收a、交房效果预成果目观、体验区方入方案5、进度总结3、开盘前风险流程及风险评估、b交房收录案5、项目验收6、工程总结评估报告梳理尾计划排布、c4、工程管理流程及风险7、报建与验4、会议纪要及6、项目客户交房风险最终5、成本管理梳理收总结签到表风险评估报评估）6、营销策略6、项目客户8、物业总结告3、点评纪要及7、物业服务风险评估

6、报9、客服总结7、物业交房签到表8、会议纪要告（中期版）10、项目风险风险排查及签到表7、中期运营管理总结8、交房动线停止点检查及分隔方案表9、交房启动8、会议纪要会检查表及签到表10、会议纪要及签到表提交人项目负责人项目负责人项目负责人项目负责人项目负责人项目负责人会签/审按OA授权按OA授权按OA授权按OA授权按OA授权按OA授权批人抄送项目团队、地区公司PMO团队、集团运营部全体、集团相关中心负责人4管理制度4.1管理职责：（1）项目负责人与项目团队项目负责人为各运营停止点的组织者，对各停止点成果质量负直接管理责任，为项目风险管理第一责任人，对项目交房品质的持续提升负

7、主要管理责任。阳光城集团运营停止点管编号：YANGO-JT-YYZD-08理办法版号：1.0运营停止点成果由项目团队共同完成，项目团队全体成员须参加项目各运营停止点检查及汇报专题会。项目团队成员包括：项目负责人、项目工程经理、项目设计经理、项目成本经理、项目营销经理、项目发展经理、项目财务经理、项目客服经理、物业项目经理。（2）运营负责人各地区公司运营负责人须监督各项目的运营停止点有效执行，并组织地区公司PMO团队或者相关职能对运营停止点成果进行检查。（3）地区公司PMO团队地区公司PMO团队是项目停止点检查团队，