快件收派实操部分模拟试题-VVV.doc

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1、快件收派实操部分模拟试题一．在收取寄递物品时，如何验视物品内件？答：1.寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉谢拒客户，表示此件不能收取。2.检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件的数量。3.识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致。二．简述快件包装的注意事项。三．简述胶纸封箱操作方法。（解答时去掉如图

2、一、如图二、如图三）四．派送路线的设计原则是什么？答：1.保证派送时限；2.优先派送优先快件；3.先重后轻，先大后小；4.减少空白里程；5.考虑道路情况。五．快件捆扎注意事项有哪些？（解答时去掉图1、图2等）六．一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为：60cm、40cm、30cm，快件实重22.5Kg，计算其资费。快递企业的资费价格表见下表。资费价格区间首重1Kg1Kg＜重量≤20Kg20Kg＜重量≤50Kg上海广州12元6元/1Kg5元/1Kg深圳广州10元2元/1Kg1元/1Kg解答：体积

3、重量=（60cm*40cm*30cm）÷6000=12Kg;体积重量小于实际重量，计算重量应为22Kg；资费=首重价格+续重*续重价格=12+（20-1）*6+（22-20）*5=136元一．请根据以下提供的物料，简述如何包装4个圆柱形的玻璃杯?物料：圆柱形玻璃杯4个；玻璃杯防震填充物若干；不同型号纸箱若干；胶带；运单；塑料薄膜；易碎标识胶粘。答：首先用填充物分别填入4个玻璃杯内，再用塑料薄膜分别包装玻璃杯的外侧，包装好以后用胶纸把包好的玻璃杯封好，然后选择一个合适的纸箱，在纸箱内放入填充物，再把安全包装好以后的杯子放入已经

4、填充好的纸箱内，保证摇晃后里面无任何声响，最后封箱，再进行称重，把填好的运单用胶纸采用‘H’的方法进行封箱，最后用易碎标进行‘三角’粘贴。二．请根据以下提供的物料，简述如何包装小体积重货物品？物料：小体积重货物品、打包带、打包机、不同规格纸箱若干、填充物若干。解答：首先挑选一个合适的纸箱，纸箱的底部用胶纸采用‘H’型封好，在纸箱内填充适当的填充物，然后把小体积重货轻轻放入已经填充好的纸箱中，保证摇晃无任何松动后，再用胶纸进行‘H’型封箱，然后用打包机采用‘井’字型进行打包，再进行称重，把填写好的运单放置纸箱的正面，再用胶纸采

5、用‘H’型封好，然后用易碎标进行‘三角’粘贴。三．请根据以下提供的物料，简述如何捆扎已经打好包的两个纸箱？物料：封好的快件2箱、可载货自行车1辆、捆绑带1条、雨布1条。解答：首先检验两个纸箱的重量和体积以及查看纸箱内的物品是否为易碎件。如果有易碎件需把易碎件放置于自行车后架的顶层；如无易碎件则需要把重的及体积大的纸箱放在底层，然后固定好两个纸箱后用雨布将两个纸箱套严，然后用捆绑带在防雨布的外面用‘井’字型捆绑牢固，用平结的方式将捆绑带固定于自行车后架，最后还需检查纸箱在自行车上是否松动。四．客户张小姐在当日12:00发一票快

6、件到广州，要求在次日16:00前到达，请结合自己公司的情况向客户推荐两种产品。注意事项：1.是否同时向客户推荐两种产品；2.询问选择哪种并简单阐述选择此产品的理由；3.表达是否流畅、有条理，是否使用礼貌用语也是得分依据之一。