劳动关系氛围和员工工作满意度_组织承诺的调节作用.pdf

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1、主题文章劳动关系氛围和员工工作满意度：组织承诺的调节作用*○ 崔勋张义明瞿皎姣摘要 本文从组织行为层次探讨劳动关系氛围与员工开始涉及员工层次的变量，如崔勋、张义明和王庆娟从态度之间的关系。基于60家企业1607名员工的问卷调查，企业、企业与员工之间的互动以及员工三个层次，认知/本文探讨了劳资双赢、劳资对立和员工参与三种劳动关系态度和行为/结果两个视角讨论了企业雇佣质量的概念[2][3][4]氛围对员工内在和外在满意度的直接影响，以及员工组织框架，江永众、苗淼和章群、崔勋和吴海艳也对承诺在上述关系中的调节作

2、用。研究发现，劳资双赢氛劳动关系氛围的概念及相关研究进展进行了回顾，但该围显著地提升员工的内在和外在满意度，劳资对立氛围显领域仍然缺乏实证研究的支持。著地降低员工的内在和外在满意度，员工参与氛围仅能显劳动关系氛围作为员工对企业劳动关系状况的心理著提升员工的内在工作满意度。同时，员工组织承诺中的感知，能够将劳动关系研究从传统的制度分析领域引入情感承诺能显著增强劳资双赢氛围对内在和外在工作满到组织行为的领域，在20世纪80年代以后受到了越来意度的积极影响，但仅能显著降低劳资对立氛围对内在越多的关注。既有的研究

3、发现，劳动关系氛围能够显著[5]工作满意度的消极影响，而对员工参与氛围的影响不具有影响缺勤、离职、生产率、劳动争议等结果变量。但调节作用。此外，研究还发现交易承诺不存在调节效果。从因果关系的直接性而言，劳动关系氛围仅仅是员工对关键词 劳动关系氛围；工作满意度；组织承诺劳动关系这一组织环境的一种心理感知，它与员工的行*本文受国家自然科学基金项目（70672028）资助为及在企业内形成的各种后果之间的关系并不是特别直接。根据社会心理学中的态度理论，态度包含了认知、引言情感和行为倾向的成分，是个体行为相对稳定的

4、直接预劳动关系的研究存在经济学、法学、社会学和管测变量。而个体对环境的心理感知与其态度之间的关系理学等不同学科体系下的分析框架和理论观点，虽然能也非常直接，因此，本文认为，员工的态度更适合作为够给研究者提供多种视角，但也容易带来观点的混乱或劳动关系氛围的结果变量。讨论清楚这两者之间的关系，冲突。为了尽可能统一各种视角下的相关研究，研究者就能在劳动关系研究和传统组织行为学领域中员工态度除了要关注传统劳动关系理论所强调的运行机制等制度和行为的各种研究之间建立起一个通道，从而更好地层面的问题以外，还要更多地关注

5、劳动关系系统的运行研究企业劳动关系系统的运行效果，并能更好地将劳动效果。无论何种理论观点，其最终目的均应该是构建一关系的宏观议题引入到组织行为的研究领域。种能够实现和谐社会与和谐劳动关系，保证企业与员工作为组织行为领域发展最为成熟的两种态度，工作[1]的效率、公平和发言权的劳动关系运行机制。满意度和组织承诺对员工的各种行为都具有较强的预当前国内外对于劳动关系的研究更多着眼于制度层测效果。但是，工作满意度是员工对报酬、工作内容等次的分析，相应的结果变量也集中于产品质量、生产率、与其工作相关的微观情境的即时的

6、、情感的反应，是非[6]组织绩效和劳动争议等组织层次的变量。虽然也有研究常敏感、动态的概念。员工只要进入了组织，开始工作，关注员工缺勤、离职等行为变量，但对工作中员工的态就会产生这种满意或不满意的态度。而组织承诺却是一度和行为等变量的关注依然不够。尽管国内已经有研究个相对稳定的概念，其形成则需要一个过程，需要员工NankaiBusinessReview2012,Vol.15,No.2,pp19-3019组织行为公司治理战略管理主题文章在对组织有更深了解之后才能形成。了解的对象也不仅度的建立与执行以外，更应

7、该考虑如何建立与员工之间仅局限于工作的微观情境，还包括组织价值观、组织目的信赖关系，努力提升员工对企业的承诺感。[7]标、绩效期望以及留在组织中的意义等更宏观的情境。一、相关概念与研究假设因此，组织承诺不会象工作满意度那样能够随时形成，而一旦其形成之后，也会维持一定的时间。正是由于这1.相关概念个原因，组织行为研究领域中有大量研究将工作满意度(1)劳动关系氛围视为组织承诺的前因变量。但在本文中，由于我们关注劳动关系氛围这一概念是将传统组织行为研究中的是劳动关系氛围对员工态度的影响，而氛围与工作满组织氛围的

8、概念应用于劳动关系研究领域所产生的。[9]意度都是相对动态的概念，因此，我们选择工作满意度组织氛围源于Lewin等关于社会氛围的实验研究和[10]作为劳动关系氛围的结果变量。而组织承诺作为员工基Barker对实际组织的实证研究，主要是指组织中的成于组织整体宏观情境所形成的相对稳定的认知、情感员个体对各种正式和非正式政策、程序或管理实践等组[11]和留在组织中的行为倾向，其程度高低会影响劳动关系织环境的共享的知觉，是组织成员基于