主管新人育成辅导详细操作手册.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除新人育成辅导操作手册理财队伍建设项目组目录【主管测试表】一、主管自我测试二、主管工作明细表三、主管日常工作自我评估表【新人教育各阶段心态及辅导要点】一、新人岗前培训二、代理人资格考试三、衔接教育此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除【新人衔接教育阶段具体跟进动作】一、新人培训结束后及上岗前一天二、上岗第一天三、上岗第二天四、上岗第三天到第七天五、上岗第二周六、上岗第三周到第四周七、上岗第一个月八、上岗第二至第十二周九、上岗前三个月十、新人达到转正条件在接受转正培训之前【新人心态辅导的关键

2、点F17】【专业化销售流程辅导要点】【健康险拒绝处理话术】【分红险拒绝处理话术】【各险种销售范例】一、三分钟谈保险：健康型：康裕重大疾病保险分红型：国寿美满人生年金保险养老型：国寿鸿禧年金保险二、建议书设计主管自我测试姓名：团队：人数：一、你认为主管是什么人？1.领导（）2.教练（教他怎么做）（）3.啦啦队长：为他加油（）4.火车头：以身作则（）5.朋友：与他一起解决困难（）此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除6.老师：传授技巧知识（）一、主管该怎么做？1.自我：（1）做单，通过考核（2）增员，为榜样在日常行为每个细节2.管理

3、属员：（1）辅导：教他做，把你知道毫无保留告诉他（2）引导：订立目标叫他做，引领他（3）指导：看他做3．辅导提要：（1）你要做的事：（2）你要他做的事：此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除4．建议：你还有更好的做法吗？主管工作明细表姓名：团队：人数：你计划怎么办：（月日——月日）1.出勤：A.每天准时（）B.视情况而定（）C.请假（）D.随机（）2.举绩：A.1000——2000元（）B.2000——3000元（）C.3000元——5000元（）D.5000元以上（）E.竞赛业绩（）3.管理：A.什么人？B.什么方式？C.什么

4、目的？A、业绩：B、考核：C、竞赛：D、心态：4.追踪：A、考核B、“阶段业务竞赛”C、个人展业年奖D、年度业务表彰方案此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除主管日常工作自我评估表姓名：团队：人数：你目前做了什么？1.业绩管理：A.每日（）B.每周（）C.每月（）D.2个月以上（）2.出勤管理：A.没来的人及时打电话追踪（）B.发现情况不好再跟踪（）C.经常电话（）D.家访（）3.竞赛管理：A.每个竞赛为每人订立目标并跟踪（）B.为少数人订立（）C.几乎没有（）D.偶尔有（）4.异议管理：A.有异议帮助解决（）B.不知道他受拒绝

5、（）B.能解决就解决，不能解决就算了（）D.找职场经理帮助处理（）E.让他自己处理（）此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除新人教育各阶段心态及辅导要点一、新人岗前培训·新人心态·怀疑、好奇、不安、想了解行业、公司未来的工作·担心技能不足、希望能掌握销售及业务知识·主管辅导要点·职涯规划：描绘行业前景、公司优势。·心理建设(1)介绍公司、营业单位(2)告之培训的重要性(3)到宿舍走访进行沟通·业务技能：学习销售流程、掌握学习重点。·职业道德：公司的相关要求·其他：协助办好相关手续、鼓励参加代理人资格考试二、代理人资格考试此文档仅

6、供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除·新人心态·畏难、担心、自我怀疑·愿学习专业知识·主管辅导要点·心理建设(1)考试前压力的舒解(2)考试后给予肯定及未通过人员的心态调整·专业知识三、衔接教育·新人心态·有行动的冲动、怕挫折打击，不敢面对压力、情绪不稳、易受影响、需要帮助鼓励·主管辅导要点·心态调整(1)主管协助新人签单,增强信心;(2)签下第一单成功分享；(3)受挫辅导，心态调整；(4）每天电话追踪1次，随时掌握动态，解决问题。·专业知识(1)讲解投保实务、填写单据和公司运作流程等项目；此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵

7、权，请联系网站删除(2）条款知识·业务技能：各销售流程话术演练·工作习惯：每人拜访量的要求；拜访记录的登记；拜访计划的订立。·职业道德新人衔接教育阶段具体跟进动作一、时间：新人培训结束后及上岗前一天§动作：1、与新人面谈，主要内容为新人岗前培训状况了解。2、到新人的宿舍进行沟通§目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备，给新人以归属感。2、了解新人生活状况3、对其进行心理建设，使认同新人的工作。二、时间：上岗第一天§动作：1、早会上自我介绍，二次早会上介绍组员，早会后介绍给大家。2、协助办理入司手续，鼓励参加代资考。3、面谈：职涯规划及寿险的意义与功

8、用、公司优势、单位文化、市场分析§目的：1、让新人熟悉工作环境，熟悉团队，产生归属感此文档仅供