远程运维系统XT800出现黑屏或NAS解析失败.docx

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1、远程运维系统XT800出现黑屏或NAS解析失败协通XT800远程服务平台作为专业的远程协助软件和运维平台，致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。XT800服务版目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此答疑集，希望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供疑

2、难解答。一、出现NAS解析失败出现NAS解析失败是因为登录时会链接NAS服务，它需要80或8000端口，有些公司的网络已将此端口关闭，请检测或咨询您的网络管理人员。二、为什么XT800远程桌面连接通了，但出现黑屏？出现黑屏现象，通常有以下2种可能引起的：1、已运行XT800远程桌面连接软件的情况下，再用Windows自带的远程桌面工具连接进去，会破坏XT的运行权限；2、XT本身运行时，没有以系统服务权限方式运行的（软件设置中可配置）解决方法：可将XT800远程桌面连接软件设置为随电脑自动启动、以系统服务方式运行，然后重启电脑后即可正常访问；小

3、编主要给大家介绍了XT800远程软件使用上的疑难问题，下期会继续解答其他问题，请持续关注啦!