崔丽君“高端商务礼仪”培训方案.doc

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1、崔丽君“高端商务礼仪”培训方案　　“高端商务礼仪”培训方案汇师经纪网提供培训对象公司中高层领导、高端接待人员、涉外人员等培训方式PPT授课，采用讲授、示范、实战、游戏、讨论等方式课程大纲导入知礼懂礼　　1、礼仪的含义　　2、礼仪的原则　　3、礼仪的意义及作用第一模块“印象管理”管理好要传递给对方的印象——留下美好的第一印象　　一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象　　1、外在形象及服饰的重要性　　2、商务人员形象四原则　　3、商务着装的场合及要素　　4、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D

2、、化妆注意事项　　5、男商务人员的形象要求A、西装的选择B、衬衫穿着“五”原则C、领带的搭配原则和禁忌　　二、商务“行为举止”礼仪——无声胜有声　　1、每个人的肢体符号——站坐行走蹲恰恰最不能忽视　　2、商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界　　3、商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语第二模块细节决定成败——商务礼仪决定商业关系　　一、商务交往中完美的礼仪呈现　　1、问候礼仪---一声问候传递内心的声音　　2、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼①称呼的技巧②称呼的禁忌　　3、介绍礼仪―大方，充满自信①自我介绍②介绍他

3、人③介绍顺序④介绍集体　　4、名片交换礼仪--微型简历，人际交往中的友好纽带①名片递接礼仪②名片交换顺序③名片的存放　　5、握手礼仪与拥抱礼仪①握手的正确方式②握手的顺序③握手的要领④握手的禁忌　　6、商务接待拜访的礼仪　　7、商务乘车礼仪——选好自己的位置　　8、商务送别礼仪——留有回味　　二、商务“宴请”礼仪------有益亦有趣　　1、宴请准备——了解东西方文化差异，慎重安排时间、地点、菜单　　2、中餐餐饮礼仪A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则　　3、西餐餐饮礼仪A、西餐的座次原则B、西

4、餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜　　4、酒、茶、咖啡的浅析?讲。　　　　内容仅供参考