高端涉外商务礼仪培训.pdf

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1、高端涉外商务礼仪培训高端涉外商务礼仪培训建议方案建议方案专家：谭小芳/主讲2011/6/20一、培训简介1.1项目建议1.2项目成员1.3培训主题1.4培训目的1.5培训对象1.6培训人数1.7培训方式1.8培训日期1.9培训课时1.10培训投资二、培训大纲三、讲师简介一、培训简介1.1项目建议：XXX管理咨询公司1.2项目成员：XXX公司首席讲师：1人1.3培训主题：高端涉外商务礼仪1.4培训目的：☆使学员熟练运用现代涉外商务礼仪；☆了解东西方差异，从容应对各种商务场合；☆使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形

2、象；☆使学员提高社交素养，从而提升企业家精神面貌！1.5培训对象：商务局领导与企业家。1.6培训人数：待定1.7培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。1.8培训日期：待定1.9培训课时：待定1.10培训投资：待定上述投资将包含：讲师费、课程设计费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。附注：[一]本建议书可以进行调整；[二]本建议书属机密文件，不得外泄；[三]本建议书受中华民共和国著作法保护，未经许可不得单独或委托其它人实施。高端涉外商务礼仪培

3、训讲师：谭小芳助理：13733156404官网www.tanxiaofang.com培训时间：客户自定培训地点：客户自定培训对象：商务局领导、企业家、总裁等。培训目标：1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪；2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象；4、使学员提高社交素养，从而提升企业家精神面貌！培训前言：中国作为WTO的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不

4、可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。而礼仪是一门综合性较强的行为科学，是一种为时代共识的行为准则或规范，她不仅可以有效地层现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性，学礼、懂礼、守礼和用礼，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，更好的实现自身在社会中的存在价值，使其真正成为一个成功文明的社会人。欢迎进入著名礼仪专家谭小芳老师《高端涉外商务礼仪培训》课程，将为您事业的成功雪中送

5、炭或锦上添花！培训大纲：第一讲：课程导入一、为何要学礼仪？商务形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、如何学礼仪？商务礼仪的主要内容、特点、原则三、有“礼”走遍天下1、礼仪的历史渊源与基本原理2、东西方礼仪的差异3、语言与非语言信息的沟通4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节第二讲：中西礼仪文化差异第一部分：欧盟主要国家礼仪1、欧盟简介2、欧洲简介3、主要国家社交商务礼仪：意大利（1）和总经理直接谈生意成交居多（2）不大注重约会的准时，前往拜访一定要先预约（3）主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时（4）……西班牙（

6、1）商务着装：保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。（2）通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。（3）时间观念：西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物（4）……德国（1）对本国产品充满信心，坚持己见。商谈中，常以本国产品来作为衡量的标准。（2）靠自己的技巧、知识来做生意。（3）交易以信用交易居多，不大使用支票来支付。（4）……英国（1）谈生意态度须保守、谨慎。初次见面或在特殊场合，表示赞同与祝贺时，才相互握手。（2）职业感强烈。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。（

7、3）商务交往中，重交情，不刻意追求物质。（4）……法国（1）法国人最爱美（法国第一夫人的案例与照片）（2）女士第一（3）注重礼节和礼仪，乐于助人（4）……瑞典（1）建议穿西装，并且事先最好先订好约会再见面。（2）见面和告别时要握手。告别时先握手，不要穿好外衣后再握手。（3）客人坐在主人左边，席间对方多半会正式（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。离开餐桌前要向主人表示感谢。（5）……第二部分：北美简介1、北美国家2、主要国家礼仪美国（1）不大讲究穿戴。但正式场合，比较讲究礼节。（2）接见美国客户时，

8、要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。（3）较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼即可。（4）……加拿大（1）拉着打开的门，让你后面的人先通过，这种礼仪会受人赞赏。（2）向过路人或电梯里遇到的陌生人微笑和说声“Hi”，表现友善的姿态。（3）第一次见面，握手和互问一句“你好吗？”(Howareyou?)，谈话完毕之后，通常会说一句：“祝你有一个愉快的一天／