员工绩效评估.ppt

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1、第六章员工绩效评估PerformanceAppraisal一、绩效评估概述二、绩效评估方法三、绩效评估项目与标准设计四、绩效评估的程序五、绩效评估中的问题及对策一、绩效评估概述绩效评估的定义绩效评估的目的绩效评估与其他环节的关系传统人事考核与现代绩效评估的比较绩效评估的发展趋势（一）绩效评估的定义员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。绩效的含义：（1）指员工的工作结果；（2）指影响员工工作结果的行为、表现及素质。工作绩效具有：多因性P=f(some)多维性——工作态度、工作能力和工作结果动态性

2、技能激励环境机会绩效内因外因绩效评估的定义绩效评估是对员工在一段时间内的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递的一系列活动的总称。绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。绩效评估的类别面向素质技能的考核面向工作结果的考核面向活动表现的考核概念考核与测评（二）绩效评估的目的不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会

3、出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。—松下幸之助组织绩效评估的目的1.了解员工完成工作目标的情况，包括成绩、差距和困难。2.建立管理者和员工之间的沟通渠道、改善上下级关系。3.表达管理层对员工的工作要求和发展期望。4.获得员工对管理层，对工作以及对组织的看法、需求和建议。5.共同探讨对员工在组织中的发展和未来的工作目标。绩效评估的目的绩效评估考核的目的，是客观反映员工实际的工作表现，并直接传达给被考核人，使其明白上级对其工作表现的看法，并听取被考核者的意见，通过

4、正常的沟通，达到公平；公开。员工考核的总目的是让员工工作得更好，发展得更好。以促进员工发挥专长，并在薪资调整和员工的培训与发展上提供可靠的依据人力资源计划预算工作分析与员工招聘激励、奖惩薪酬人事决策与调整人力资源培训绩效评估（三）绩效评估与人力资源管理的其他环节具体而言，绩效评估的作用有：1、为员工薪酬管理提供依据；2、为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据；3、为员工培训提供依据；4、为奖惩提供依据；5、帮助和促进员工自我成长；6、改进管理者与员工之间的关系。7、激励员工,提高士气.（四）传统人事考核与现代绩效评估的比较接上页（五）绩效评估的发展趋势

5、“能力开发取向型”取代“记分查核型”“双向沟通型”取代“主管中心型”“工作绩效标准”取代“终合抽象基准”“重视软体型”取代“硬体中心型”“多面评价”取代“纵向评价”(一)结果导向型评价方法1、生产记录法2、工作标准法3、目标管理法（二）行为导向型主观考评方法1、简单排列法2、选择排列法3、配对比较法4、强制分布法(三)行为导向型客观考评方法1、关键事件法2、行为锚定评分法3、360度考核二、绩效评估的方法各种绩效评价方法的优缺点1、生产记录法：比较适合从事现场工作人员。基本步骤：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主

6、管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估这些资料，决定个人绩效的大小。（一）结果导向型评价方法2、工作标准法：采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。非管理人员：可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等。管理人员：员工缺勤率、流动率等。特点：简单易行，能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业管理基础，建立各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。3、目标管理法：体现了现代管理的哲学思想，是领导与下属之间双向互动的过程。基本步骤：（1）确定组织目标（2）确定部门目标（3）讨论部门目标（4）对预期成

7、果的界定（确定个人目标）（5）工作绩效评估（6）提供反馈优点：评价标准直接反映员工的工作内容，结构易于观测，所以很少出现评估失误，也适合对员工提出建议，进行反馈和辅导。员工的积极性大为提高，增强了责任心和事实心。缺点：目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对各员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。(二)行为导向型主观考评方法1、简单排列法。是比较简单易行的一种综合比较的方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。依据工作评价的要素,对此项绩效最好的人到最差的人进行排序优点

8、：简单易行，花费时间少，避免居中趋势。缺点：考评在员工之间进行主观比较，不是用员工工作的表现和