现代企业管理电子教案由建勋 第一节 市场营销管理概述.ppt

《现代企业管理电子教案由建勋 第一节 市场营销管理概述.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业管理第一章企业管理概述第二章企业管理体制与管理组织第三章企业文化第四章经营战略第五章市场营销管理第六章技术创新管理第七章生产组织与计划第八章质量管理第九章人力资源管理第十章生产控制第五章市场营销管理学习目标重点难点学习内容学习目标掌握市场营销的观念、策略；实现市场营销策略的最佳组合；理解市场调查和预测的方法；熟悉消费者需求特征和行为模式；了解产品整体的概念和结构优化。学习内容第一节市场营销管理概述第二节市场营销研究的内容第三节市场营销策略第一节市场营销管理概述市场营销的含义是指营销主体为了实现一定目标，主动适应和利用市场环境，选择目标市场，运用一定的营销要素和策略，所进行的产品和

2、服务的售前、售中和售后的一系列经济活动。最早产生于20世纪初的美国。对市场营销含义的理解1．人类的需要与欲望是市场营销的起点，也是市场营销的中心目标。2．交换是市场营销行为的核心。3．市场营销是一种整体行为，是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，而不仅仅是推销。市场营销观念生产观念产品观念推销的观念市场营销的观念社会营销的观念推销观念与营销观念的比较工厂产品推销和促销通过销售获得利润市场顾客需求整体营销通过顾客满意获得利润出发点重点方法目的(1)推销观念(2)营销观念出发点重点方法目的市场营销组合4P策略产品策略(Product)价格策略(Price)渠道策略(Place)促销

3、策略(Promotion)美国鲍顿1964年提出。尤金·麦卡锡改进。5PS：产品、价格、销售渠道、促销、公共关系。（不被承认）6PS：（用于国际市场）菲利普·科特勒于1986年提出大市场营销概念，在4PS基础上增加了公共关系和政治。4C策略消费者(Consumer)成本(Cost)方便(Convenience)沟通(Communication)4R策略关联(Relativity)反应(Reaction)关系(Relation)回报(Retribution)市场营销运行开阔售前活动的视野。要用“大市场”的观点看外部环境，售前活动不仅要搞好市场调研和制订产品计划，还要注意研究工业设计，善

4、于从产品的“先天素质”方面迎合消费心理。增强营销实力。企业应当提高营销素质，加大领导力度，面向市场科学设定营销机构，充分运用内部分配中的激励机制促进销售活动顺利实现。提高售后服务质量。要强化“用户就是上帝”的意识，主动进行换位思考，不断创造为用户服务的新方式、开拓新领域。讨论内容：某生产保险柜公司的经理说：“保险柜从二楼上摔下去都摔不坏，为什么销路不好呢”？运用所学知识分析原因并提出建议。课堂讨论