企业形象策划专题课程.ppt

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1、企业形象策划专题第一节企业形象策划概述一、什么是企业形象CIS1、CI—CorporationIdentify意味企业形象识别。2、CIS—CorporationIdentifySystem意味企业形象识别系统，即企业形象设计。（有时两者是混用的）3、CIS的实质——通过企业形象策划，把企业的各种信息传达给企业周围的关系者或团体，以塑造企业良好的形象，使他们对企业产生一致的认同感与价值观，以赢的消费者的信赖和肯定，从而达到提高产品销售的目的，为企业带来更多的经济效益。二、CIS策划的构成A、企业的理念识别——M

2、indIdentity（MI）B、行为识别——BehaviorIdentity(BI）C、视觉识别——VisualIdentity（VI）第一节企业形象策划概述A、企业的理念识别——MindIdentity（MI）定义：就是一个企业由于具有独特的经营思想、经营道德、经营作风、方向、风格等而有别于其他企业。MI是CI的最高决策层，它包括三方面的内容：（1）企业使命—企业经营业务范围。目的。经营方式）（2）企业的价值观—指导企业行动的理念（3）企业精神—价值观的一些语言表示（座佑铭）第一节企业形象策划概述B、行为识

3、别——BehaviorIdentity(BI）定义：在企业理念的统帅下，企业及全体员工的各种行为与其他企业的区别行为规范指企业一系列规章制度，可以包括从接电话的态度到科研、生产、生活的管理办法以及广告、公关等战略的实施第一节企业形象策划概述C、视觉识别——VisualIdentity（VI）定义：企业的名称，标准字.标准色　标志与视觉要素等而有别与其他企业。现在国际上流行的CI有三种形式，偏重视觉识别的美国CI，偏重企业文化的日本CI，偏重精神理念的港台CI。中国的一些学者则认为，中国的CI应是实战型、经营型的

4、CI，应该解决企业遇到的实际问题。第一节企业形象策划概述三、CIS的作用1、提高产品及企业的知名度，美誉度，提高企业经济效益2、对内统一思想，提高产量凝聚，团结员工，为实现企业目标而奋斗第二节企业的理念识别策划（一）理念设计的内容1、企业的使命——我们要成为什么？我们的业务是什么？例：移动：创无限通讯世界，作信息社会栋梁。联想：最可靠的安全易用的技术产品。第二节企业的理念识别策划2、价值观—包括经营思想，经营道德移动：（1）追求客户满意服务（2）持续为社会为企业创造更大的价值。联想：成就客户、创业创新、精准求实

5、、诚实正直。3、企业精神策划（1）定义：就是用简洁、形象、独特、富有感召力的语言表达企业的理念、价值观等。（2）例子移动：改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作联想：为客户利益而努力创新海尔：真诚到永远美国的IBM公司：IBM就是服务日本日产公司：品不正在于心不正第二节企业的理念识别策划（3）企业精神标语的策划方法①人名式表达——用企业的英雄模范人物的名字表达企业的精神。例子：大庆油田：“铁人精神”、“王杰精神”。②用产品名表达——用企业优质的产品表达企业的精神。如永久自行车厂的精神标语为“永久为民”，简称“永

6、久精神”。③比喻式表达。如日本的索尼公司：“豚鼠精神”——豚鼠在黑夜里不停的挖掘。美国的玫琳凯公司“大黄蜂精神”，软弱的翅膀载着笨重的身体，但仍不停的飞。日本太阳公司：蒲公英精神——见缝扎跟，不计较环境、生命付大地，开花不求荣。④故事式表达。用故事来表达企业精神。如“女排精神”。“娜姐精神”。⑤主要式表达。不求全面，而把企业精神的要点表达出来。如：上海钢铁厂的“一厘钱”精神。第二节企业的理念识别策划（二）理念设计的原则1．个性化原则——有个性才能让人记住，才能将自己与别人分开。企业的例子：艰苦创业；艰苦创业；厂

7、兴我荣，厂衰我辱；（都无特色）学校的例子：求实、创新、勤奋、努力；团结、奋进、求实、创新；（都无特色）麦当劳——QSCVQ——QualityS——ServiceC——CleanV——Value第二节企业的理念识别策划2．民族化—要有民族习惯，特色例：日本—和大和民族美国——张扬个性，发挥个人潜能中国——入仕，学而优则仕3．概括性—简明、不罗索IBM的理念：科学、进取、卓越麦当劳的理念：QSCV(quality、service、cleanness、value)第三节企业行为策划1、定义——是企业理念的行为表现，包

8、括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的各种生产经营行为。2、策划的具体内容（1）对内策划内容：A、制订一系列技术标准（技术手册）B、制订一系列管理规章制度。严格执行后，让职工上标准岗，干标准活，为顾客提供优质的服务，建立企业内部文化，增强企业凝聚力。第三节企业行为策划例如：日本伊藤洋货堂的两项规定：“放假期间，可自由登山、游泳，但不可过分晒太阳，更不可把脸晒黑或脱皮，