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时间:2020-04-01
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1、企业形象策划专题第一节企业形象策划概述一、什么是企业形象CIS1、CI—CorporationIdentify意味企业形象识别。2、CIS—CorporationIdentifySystem意味企业形象识别系统,即企业形象设计。(有时两者是混用的)3、CIS的实质——通过企业形象策划,把企业的各种信息传达给企业周围的关系者或团体,以塑造企业良好的形象,使他们对企业产生一致的认同感与价值观,以赢的消费者的信赖和肯定,从而达到提高产品销售的目的,为企业带来更多的经济效益。二、CIS策划的构成A、企业的理念识别——MindIdentity(MI)B、行为识别——Beh
2、aviorIdentity(BI)C、视觉识别——VisualIdentity(VI)第一节企业形象策划概述A、企业的理念识别——MindIdentity(MI)定义:就是一个企业由于具有独特的经营思想、经营道德、经营作风、方向、风格等而有别于其他企业。MI是CI的最高决策层,它包括三方面的内容:(1)企业使命—企业经营业务范围。目的。经营方式)(2)企业的价值观—指导企业行动的理念(3)企业精神—价值观的一些语言表示(座佑铭)第一节企业形象策划概述B、行为识别——BehaviorIdentity(BI)定义:在企业理念的统帅下,企业及全体员工的各种行为与其他企
3、业的区别行为规范指企业一系列规章制度,可以包括从接电话的态度到科研、生产、生活的管理办法以及广告、公关等战略的实施第一节企业形象策划概述C、视觉识别——VisualIdentity(VI)定义:企业的名称,标准字.标准色 标志与视觉要素等而有别与其他企业。现在国际上流行的CI有三种形式,偏重视觉识别的美国CI,偏重企业文化的日本CI,偏重精神理念的港台CI。中国的一些学者则认为,中国的CI应是实战型、经营型的CI,应该解决企业遇到的实际问题。第一节企业形象策划概述三、CIS的作用1、提高产品及企业的知名度,美誉度,提高企业经济效益2、对内统一思想,提高产量凝聚,
4、团结员工,为实现企业目标而奋斗第二节企业的理念识别策划(一)理念设计的内容1、企业的使命——我们要成为什么?我们的业务是什么?例:移动:创无限通讯世界,作信息社会栋梁。联想:最可靠的安全易用的技术产品。第二节企业的理念识别策划2、价值观—包括经营思想,经营道德移动:(1)追求客户满意服务(2)持续为社会为企业创造更大的价值。联想:成就客户、创业创新、精准求实、诚实正直。3、企业精神策划(1)定义:就是用简洁、形象、独特、富有感召力的语言表达企业的理念、价值观等。(2)例子移动:改革创新,只争朝夕,艰苦创业,团队合作联想:为客户利益而努力创新海尔:真诚到永远美国的
5、IBM公司:IBM就是服务日本日产公司:品不正在于心不正第二节企业的理念识别策划(3)企业精神标语的策划方法①人名式表达——用企业的英雄模范人物的名字表达企业的精神。例子:大庆油田:“铁人精神”、“王杰精神”。②用产品名表达——用企业优质的产品表达企业的精神。如永久自行车厂的精神标语为“永久为民”,简称“永久精神”。③比喻式表达。如日本的索尼公司:“豚鼠精神”——豚鼠在黑夜里不停的挖掘。美国的玫琳凯公司“大黄蜂精神”,软弱的翅膀载着笨重的身体,但仍不停的飞。日本太阳公司:蒲公英精神——见缝扎跟,不计较环境、生命付大地,开花不求荣。④故事式表达。用故事来表达企业精
6、神。如“女排精神”。“娜姐精神”。⑤主要式表达。不求全面,而把企业精神的要点表达出来。如:上海钢铁厂的“一厘钱”精神。第二节企业的理念识别策划(二)理念设计的原则1.个性化原则——有个性才能让人记住,才能将自己与别人分开。企业的例子:艰苦创业;艰苦创业;厂兴我荣,厂衰我辱;(都无特色)学校的例子:求实、创新、勤奋、努力;团结、奋进、求实、创新;(都无特色)麦当劳——QSCVQ——QualityS——ServiceC——CleanV——Value第二节企业的理念识别策划2.民族化—要有民族习惯,特色例:日本—和大和民族美国——张扬个性,发挥个人潜能中国——入仕,学
7、而优则仕3.概括性—简明、不罗索IBM的理念:科学、进取、卓越麦当劳的理念:QSCV(quality、service、cleanness、value)第三节企业行为策划1、定义——是企业理念的行为表现,包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为,以及企业的各种生产经营行为。2、策划的具体内容(1)对内策划内容:A、制订一系列技术标准(技术手册)B、制订一系列管理规章制度。严格执行后,让职工上标准岗,干标准活,为顾客提供优质的服务,建立企业内部文化,增强企业凝聚力。第三节企业行为策划例如:日本伊藤洋货堂的两项规定:“放假期间,可自由登山、游泳,但不可过分晒太阳
8、,更不可把脸晒黑或脱皮,
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