企业形象策划.ppt

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1、企业形象策划专题第一节企业形象策划概述一、什么是企业形象CIS1、CI—CorporationIdentify意味企业形象识别。2、CIS—CorporationIdentifySystem意味企业形象识别系统，即企业形象设计。（有时两者是混用的）3、CIS的实质——通过企业形象策划，把企业的各种信息传达给企业周围的关系者或团体，以塑造企业良好的形象，使他们对企业产生一致的认同感与价值观，以赢的消费者的信赖和肯定，从而达到提高产品销售的目的，为企业带来更多的经济效益。二、CIS策划的构成A、企业的理念识别——MindIdentity（MI）B、行为识别——Beh

2、aviorIdentity(BI）C、视觉识别——VisualIdentity（VI）第一节企业形象策划概述A、企业的理念识别——MindIdentity（MI）定义：就是一个企业由于具有独特的经营思想、经营道德、经营作风、方向、风格等而有别于其他企业。MI是CI的最高决策层，它包括三方面的内容：（1）企业使命—企业经营业务范围。目的。经营方式）（2）企业的价值观—指导企业行动的理念（3）企业精神—价值观的一些语言表示（座佑铭）第一节企业形象策划概述B、行为识别——BehaviorIdentity(BI）定义：在企业理念的统帅下，企业及全体员工的各种行为与其他企

3、业的区别行为规范指企业一系列规章制度，可以包括从接电话的态度到科研、生产、生活的管理办法以及广告、公关等战略的实施第一节企业形象策划概述C、视觉识别——VisualIdentity（VI）定义：企业的名称，标准字.标准色　标志与视觉要素等而有别与其他企业。现在国际上流行的CI有三种形式，偏重视觉识别的美国CI，偏重企业文化的日本CI，偏重精神理念的港台CI。中国的一些学者则认为，中国的CI应是实战型、经营型的CI，应该解决企业遇到的实际问题。第一节企业形象策划概述三、CIS的作用1、提高产品及企业的知名度，美誉度，提高企业经济效益2、对内统一思想，提高产量凝聚，

4、团结员工，为实现企业目标而奋斗第二节企业的理念识别策划（一）理念设计的内容1、企业的使命——我们要成为什么？我们的业务是什么？例：移动：创无限通讯世界，作信息社会栋梁。联想：最可靠的安全易用的技术产品。第二节企业的理念识别策划2、价值观—包括经营思想，经营道德移动：（1）追求客户满意服务（2）持续为社会为企业创造更大的价值。联想：成就客户、创业创新、精准求实、诚实正直。3、企业精神策划（1）定义：就是用简洁、形象、独特、富有感召力的语言表达企业的理念、价值观等。（2）例子移动：改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作联想：为客户利益而努力创新海尔：真诚到永远美国的

5、IBM公司：IBM就是服务日本日产公司：品不正在于心不正第二节企业的理念识别策划（3）企业精神标语的策划方法①人名式表达——用企业的英雄模范人物的名字表达企业的精神。例子：大庆油田：“铁人精神”、“王杰精神”。②用产品名表达——用企业优质的产品表达企业的精神。如永久自行车厂的精神标语为“永久为民”，简称“永久精神”。③比喻式表达。如日本的索尼公司：“豚鼠精神”——豚鼠在黑夜里不停的挖掘。美国的玫琳凯公司“大黄蜂精神”，软弱的翅膀载着笨重的身体，但仍不停的飞。日本太阳公司：蒲公英精神——见缝扎跟，不计较环境、生命付大地，开花不求荣。④故事式表达。用故事来表达企业精

6、神。如“女排精神”。“娜姐精神”。⑤主要式表达。不求全面，而把企业精神的要点表达出来。如：上海钢铁厂的“一厘钱”精神。第二节企业的理念识别策划（二）理念设计的原则1．个性化原则——有个性才能让人记住，才能将自己与别人分开。企业的例子：艰苦创业；艰苦创业；厂兴我荣，厂衰我辱；（都无特色）学校的例子：求实、创新、勤奋、努力；团结、奋进、求实、创新；（都无特色）麦当劳——QSCVQ——QualityS——ServiceC——CleanV——Value第二节企业的理念识别策划2．民族化—要有民族习惯，特色例：日本—和大和民族美国——张扬个性，发挥个人潜能中国——入仕，学

7、而优则仕3．概括性—简明、不罗索IBM的理念：科学、进取、卓越麦当劳的理念：QSCV(quality、service、cleanness、value)第三节企业行为策划1、定义——是企业理念的行为表现，包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的各种生产经营行为。2、策划的具体内容（1）对内策划内容：A、制订一系列技术标准（技术手册）B、制订一系列管理规章制度。严格执行后，让职工上标准岗，干标准活，为顾客提供优质的服务，建立企业内部文化，增强企业凝聚力。第三节企业行为策划例如：日本伊藤洋货堂的两项规定：“放假期间，可自由登山、游泳，但不可过分晒太阳

8、，更不可把脸晒黑或脱皮，