管理学原理 第二章.ppt

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1、第2章管理理论的产生和发展2.1早期管理思想2.2现代管理理论的演进2.3当代管理理论的最新思潮学习目标知识目标：理解亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇等早期代表人物的管理思想；了解新经济形势下管理创新的内容；重点掌握泰勒及其追随者的“科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和他的人际关系学说。技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时管理实践的指导意义及在今天的适用性；掌握企业流程再造的基本技能。能力目标：能够阐明“管理理论丛林”的性质并具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力；熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点及适用条件，并具有分析某一组织的典型的管理模式的

2、特点的能力。引例：戴尔的泰勒式销售流水线从上述案例可以看到，戴尔继承的不仅是福特冰冷的流水线，还继承了上个世纪初冷酷无情的“流水线思想”。但是，戴尔不要忘记，海兰公园工厂所体现的“人是工具”思想，既是大量生产方式成功的原因，也是后来美国汽车业衰落的原因。因为在这样的思想支配下，个人价值、才能与思想的尊重遁于无形，人只不过是流水线的自然延伸。在这里，任何对象都需要用流程标准去加以衡量，人与人之间连起码的信任都哪难以建立。2.1早期管理思想在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管理活动进行了一些理论研究，其中对

3、后期的管理思想有较大影响的有亚当·斯密、罗伯特·欧文和查尔斯·巴贝奇等。2.1.1我国古代的管理思想1）“人能合群”的组织管理学说2）治国安邦的领导艺术与策略3）关于“士气激励”问题4）关于能力和使用人才问题2.1.2西方早期的管理思想1）亚当·斯密2）罗伯特·欧文3）雨果·闵斯特伯格4）查尔斯·巴贝奇的管理思想(1)对工作方法的研究。(2)进一步强调了劳动分工的重要性(3)对报酬制度的研究2.2现代管理理论的演进人类有组织的活动源远流长，人类的管理活动也有着悠久的历史。但作为一门独立的学科来进行专门的研究，只有近百年的历史。1911年泰勒发表《科学管

4、理的原理与方法》一书，标志着管理学的创立和企业管理学的诞生。一般认为，西方管理理论的发展主要经过了三个阶段：古典时代、行为科学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加以介绍。2.2.1古典管理理论1）泰勒的科学管理理论（1）制定工作定额（2）实施标准化管理（3）实行差别计件工资制（4）计划职能与执行职能相分离（5）强调例外管理例外管理，就是企业的高级管理人员把一般的日常性事务授权给下级管理人员去处理，而自己只负责处理那些例外事项（即重要事情或特殊事情）。【观念应用2—1】搬铁块实验分析提示：该实验充分诠释了泰勒为什么被称为“科学管理之父”。他的科学管

5、理就是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出标准的操作方法，并以此法对工人进行指导、训练来提高产量。2）法约尔的一般管理理论（1）企业的基本活动（2）管理的五种职能（3）管理的14条原则3）韦伯的行政组织理论（1）权威的类型（2）理想的行政组织体系2.2.2行为管理理论1)霍桑试验（1）照明试验（2）继电器装配室试验（3）访谈研究（4）观察研究2)人群关系学说的主要内容（1）工人是社会人，而不是经济人（2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他与周围人的关系（3）企业中存在着“非正式组织”。

6、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等“正式组织”的问题3)行为科学的产生2.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代）1)社会系统学派(1)共同目标(2)协作意愿(3)信息沟通2)决策理论学派(1)管理就是决策(2)决策的阶段(3)决策的准则(4)程序化决策与非程序化决策3)系统管理学派4)权变管理学派【观念应用2-2】上班迟到不处罚分析提示：该厂领导认为，工人早晨上班时要受到各种环境的影响，尤其是交通的拥挤是造成工人上班迟到的直接原因。特别是路途较远的职工，常常提前一、两个小时从家里出发，可还不能保证按时到厂。如果迟到一会儿就要受罚，肯定

7、会影响他们的情绪。这样的规定，使工人体会到领导的关心，事实上不但没有出现人人迟到、天天迟到的现象，而且生产积极性还有了一定程度的提高。2.3当代管理理论的最新思潮进入20世纪90年代以来，现代管理理论的最新思潮当属管理创新、企业再造、学习型组织等。2.3.1管理创新管理创新是指为了更有效地运用组织的资源以实现预定目标所进行的一种创新活动和管理过程。1）管理创新的内容（1）管理理念的创新（2）管理理论创新（3）管理内容创新（4）企业技术创新与营销创新2.3.2企业再造企业再造，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式（1）以作业流程为中心

8、（2）以顾客满意为导向（3）以组织扁平化为特征（4）以信息技术为手段2.3.321世纪企业管理