生产型企业主管职业化培训课程.ppt

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1、主要内容第一章管理的基本概念第二章主管的基本要求第三章目標設定的能力生産型企業主管職業化訓練教程1第一章管理的基本概念【本章重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質主管的類型企業都在追求一流的設備、一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的服務。而設備、管理、技術、質量、服務，都是人創造出來的。2管理者必備的三種技能一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協力。因此任何企業都迫切地追求優秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業的組織活動才容易開展，達到目

2、標的速度才會提高。然而，現實中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數，大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。3管理者必須具備的三種特殊技能：1.良好的專業技能不同的企業，不同的部門要求的專業知識都不盡相同。管理者對於自己所屬單位的任務，不但需要深入地瞭解，更要對自己所需的專業技術知識多加研究。2.善於處理人際關係的技能一個管理者如果不善於處理人際關係，即使他擁有再多的專業知識、再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。3.縝密、系統的思考能力管理者在從事各項工作中不會一帆

3、風順，爲了解決發生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統的思考能力，才能夠做出正確的判斷。4【自檢】作爲一名管理者，你目前扮演著什麽角色？還需要做哪些改進，才能充分發揮管理者的作用？我目前扮演的角色：我需要改進的地方：5管理者面臨的狀況老闆如何看你，也就是說老闆需要一個什麽樣的管理者。員工怎麽看你，也就是說員工希望有一個什麽樣的管理者。管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應客觀地評估。理想管理者的特點6經營者對管理者的要求“優秀的主管難求”，這是所有的經營者常常挂在嘴邊的一句話。企業的快速成長帶來管理者的不足

4、，或者是管理者的能力還不足以應付新的環境，另外，經營者對管理者的要求有時會比較高，也使得企業感到優秀的管理者難求。在這樣的情形下如何培養管理人才，如何善用現有的人才，已成爲每一個企業經營者首要的任務。經營者心目中的管理者究竟是什麽樣的？日本企業家歸納了一些成功管理者的基本條件：(1)信賴自己的部屬。(2)適時地授權（將權力轉移給部下）。(3)善於導入新的管理觀念。(4)聽取別人的良好意見。(5)時刻保持改革的心願。(6)辦事果斷、勇於負責。經營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經營者跟管理者之間的性格不同

5、，對事物要求的水準也不盡相同，經營的觀念無法一致。因此很難說誰對誰錯。雖然經營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應該全力跟上司配合，否則經營者跟管理者之間的分歧就會越來越大，而且很有可能成爲兩條平行線，這對企業來說是非常危險的現象。唯有企業的經營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業欣欣向榮。7員工對管理者的要求如果三個公司同事在一起，極可能會有對上司不滿的言論出現。在一些公共場所，我們經常會聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關於他們上司的。“什麽是最合適的工作條件”，調查結果表明最合適的工作條件必須

6、具備三個要素：理想的上司、良好的遠景、優厚的待遇。這三個要素是一般員工在選擇公司時最主要的因素。與經營者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個理想的管理者。因此，不論因爲個人的觀點不同而受到議論，還是被同事惡意的批評，身爲管理者的主管都應該把這件事情作爲一個重點，全心全意做一個受經營者首肯、受員工讚賞的優秀管理者。8管理者的自我評價一個好的管理者必須瞭解自己的實力。對管理者而言，不但要滿足經營者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績的差距，就很容易造成管理者心

7、理失衡。因此，身爲管理者的主管就必須深刻瞭解自身的實力，經常性地評估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應該一步一步地向一個理想的管理者邁進，這才是一種健康的心態。【自檢】你認爲一名理想的管理者應具備什麽素質？請在你認爲對的專案前劃“√”。□相信自己的部下能勝任其職。□善於聽取別人的意見。□時刻希望改革。□處理問題果斷。□勇於承擔責任。□不斷學習新的管理理念。多麽希望你能夠在每個專案前劃“√”，因爲這六項中的每一項都是一名理想的管理者所應具備的。但是，如果有些專案沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因爲這些專案正是你需要

8、改進的。9管理者是一個團隊的領導人，企業的成敗得失在很大程度上取決於管理者的水平。那麽管理者應該具備什麽樣的人性特質呢？1.勞心者而非勞力者2.人才而非人手3.管理而不是做官4.既要“管”又要“理”的人5.負責整個團隊業績成敗的人6.綜合各方面關係的人管理者的人性特質10勞心者而非勞力者所謂勞心者就是運用智慧發現問題