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1、杰出班组长 现场管理执行力培训教材管理是什么?什么是管理哲学:中国人认为管理就是做人做事的道理做人就是如何搞好人际关系做事就是如何提高工作绩效你认为管理是什么呢?何为PDCA模式?(1)PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环,如图1所示.处理A计划PC检查D执行(2)企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,环扣一环,小环保大环,推动大循环,如图2所示.PDCA循环的转动,不是哪一
2、个人的力量,而是组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果.何为PDCA模式?APCDAPCDDPAC何为PDCA模式?(3)每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前.PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步,如图3所示.何为PDCA模式?何为PDCA模式?DCAPDCAPP----计划:确认目前的情况;收集数据;设想系统能是或应该是什么样;设想系统和过程的变化.D----实施:执行计划的要求,并针对变化行动.何为PDC
3、A模式?C----检查:对过程和作业进行监视和测量,研究变化和行动的结果.A----处置:持续改进业绩,如果满意,则进行标准化改进;若不满意,则进入下一个PDCA循环,采取进一步的行动.注:“PDCA方法可适用于所有过程”.何为PDCA模式?PDCA循环的步骤和方法阶段步骤主要方法P1.分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图2.分析各种影响因素或原因因果图3.找出主要影响因素排列图,相关图4.针对主要原因,制定措施计划回答“SWIH”为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执
4、行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成?如何完成(How)?D5.执行、实施计划C6.检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7.总结成功经验,制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环在企业系统中应用图持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量分析改进输入输出产品实现产品及时完成生产任务落实方针和目标执行企业系统要求做好“小家长”班组内做好“有效沟通”打造优秀高绩效团队班组长在企业中扮演的角色充分活用“人
5、”“物”“钱”“场所”“时间”来发挥其最高效用及贡献其最大的价值.班组长在企业中扮演的角色基础中的基础:企业强基固本的关键案例:日本的文官体系与社会发展.班组长在企业中的地位和作用优点:命令统一;规律好;经济.缺点:无时间作专门性工作;不容易培养代理人,过分依赖少数人,组织不安定.组织架构----直线式优点:专门性的工作有人做;易于培养专才,可使工作标准化,使个人专心于一门,可提高效率.缺点:命令系统不易统一;不易保持良好秩序,管制复杂.组织架构----参谋式有最正确的“工作态度及作业理念”工作的
6、推行------------------工作教育训练---------------------教育工作改善---------------------改进人和--------------------------士气班组长的职责团队精神团队精神就是凝聚力培养高技能的复合型员工与员工以厂为家的主人翁精神是企业竞争力的最终体现.案例:可口可乐的故事团队精神团队精神是企业驱动力的核心案例:1.美国旧金山------金门大桥2.雁阵团队合作的障碍?民族习性英雄主义作崇团队合作的障碍?信任自己人,请求‘缘’与‘
7、同’的关系目光如豆,只求眼前利益分而洽之的封建观念盛行,先分很难合不善于主动沟通界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义班组长如何建立顶尖团队?彻底了解你的工作主管要有无私之心,以身作则,上行下效鼓励大家“通情”达理寻求共识,达成一致信念,提升目标企业内部上下间及部门之间鼓励加强“沟结”有指挥家的一双手,善调杂音班组长如何建立顶尖团队?建立“双新”环境主管要强调三公精神主管要四毋:毋意、毋必、毋固及毋我力行五C哲学：沟通、协调、妥协、忍让、共识建立“全员经营”的观念掌握中国式管理的特性企业需要什么
8、样素质的班组长能清能静能平能整能纳谏能讷人能采言能表险难能图百川能听讼镇定严谨判断力强宽宏大量具有丰富的常识和知识通晓客观情势机灵可靠调度有方素养工作教导应有的理念以目标完成为中心用“唯简”思维处理班组复杂问题最简单的方法来化解复杂做好日常简单事最重要一屋不扫何以扫天下?工作教导应有的理念对班组内的问题解决时应从以下方面考虑:——人——机——料——法——环——测班组长现场管理的内容----领导统御----日常管理----机能管理----工作改善----管理手法班组长的功能?规划:知
