纠正预防措施报告编写.ppt

《纠正预防措施报告编写.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、纠正预防措施基础知识培训!Rubbertek培训部门：质量部日期：2015-01-18目录8D报告简介8D报告实用范围8D报告方法与评价8D报告8个方法步骤8D报告怎么写6写8D报告要点7在下列情形中须提交8D报告88D报告提交时间要求98D报告总结和案例分析一、8D简介-18D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手法。二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（TeamOriented

2、ProblemSolving）。当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。8D（8Disciplines）问题解决8步法：8D的原名叫做8Disciplines['dɪsəplɪns]，意思是8个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必须采用8D作为品质改善的工具，目前有些企业并非FORD的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解

3、决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。一、8D简介-2该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。二、8D适用范围1.优点发现真正原因的有效方法，并能够采取针对性措施消除真正原因，执行永久性矫正措施;能够帮助探索允许问题逃逸的控制系统。逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力;预防机制的研究有助于帮助

4、系统将问题控制在初级阶段。2.缺点8D培训费时，且本身具有难度;除了对8D问题解决流程进行培训外，还需要数据挖掘的培训，以及对所需用到的分析工具（如直方图、鱼骨图和流程图，等等）进行培训。三、8D工作方法评价8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤：D0：征兆紧急反应措施D1：小组成立D2：问题说明D3：实施并验证临时措施D4：确定并验证根本原因D5：选择和验证永久纠正措施D6：实施永久纠正措施D7：预防再发生D8：小组祝贺四、8D报告8个步骤目的:主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决，如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题

5、，例如价格，经费等等，这一步是针对问题发生时候的紧急反应。关键要点:判断问题的类型、大小、范畴等等。与D3不同，D0是针对问题发生的反应，而D3是针对产品或服务问题本身的暂时应对措施。四、8D报告8个步骤D0：征兆紧急反应措施小组成立目的:成立一个小组,小组必须有一个指导和小组长、由相关问题责任工序人员组成，通常是跨功能性的、小组成员需是具备工艺/产品的知识的人,并授予了权限,同时应具有所要求的、能解决问题和实施纠正措施的技术素质。关键要点:成员资格，具备工艺、产品的知识；目标；分工；程序；小组建设。四、8D报告8个步骤D1:成立改善小组D2.描述问题—1：问题描

6、述需基于客户所开的SCAR（供货商改善对策报告）及遭剔退的缺点板加以分析，将问题发生的时间、发生问题的内容为何？影响的广度与深度为何？受影响的料号、批号为何？发生客户是谁？缺点率等相关问题陈述的内容加以说明，明确说明真正的问题。四、8D报告8个步骤D2.描述问题—2：目的:用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如地点、时间、程度、频率等。方法：质量风险评定，FMEA分析关键要点:收集和组织所有有关数据以说明问题;问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结;审核现有数据，识别问题、确定范围;细分问题，将复杂问题细分为单个问题;问题定义，找到和顾客所确认

7、问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级。四、8D报告8个步骤D3.实施确认暂时对策：应急对策：-1对于发生不良问题立即在短期内行动，避免问题扩大或持续恶化1、产品/物料处理2、成品（消费者处、客户处、在途、待出库存）3、半成品在制、未制、已制、4、物料（产线、库存、在途、供方处）5、替代方案：6、关键要点：7、评价紧急响应措施8、找出和选择最佳“临时抑制措施”9、决策10、实施并且作好记录11、验证（DQEPPM）控制图）四、8D报告8个步骤D3.实施确认暂时对策：应急对策：-2目的:保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。方

8、法：从客户