讲故事是很重要的沟通技巧.doc

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1、从沟通的角度来考虑，说道理（说教）远不如讲故事来的有效。　　小时候最怕的就是大人讲道理，一感觉到要开始讲道理了我就开溜，这种坏习惯让我失去了很多学习机会。长大之后，这种不爱听道理的习惯并没有改变。当然，长大后不能随便开溜，但还是提不起兴趣去听。但我有一个爱看电影的习惯，在大学时代，曾经有过一天看三四部电影的纪录。当时看电影不太选择，而且因为闲钱不多，只能选择去一些低价电影院看过时电影，所以别人放什么你就看什么。　　现在回想，电影是什么，电影不就是一个一个故事串在一起吗？也不知道从什么时候开始，我也学会用讲故事的形式跟人沟

2、通了。　　很多人会说：“我没有什么故事好讲啊！”　　故事是什么？故事有人物、地点、时间、环境、情节。其中最重要的是人物与情节，在不同的时代背景下会带出完全不一样的故事。我在念小学时，基本是一个不太称职的学生，上什么课都提不起兴趣。有一年，我们学校来了一位新的历史老师。我过去对历史也没有兴趣，谁要去记住哪一年发生了什么事情啊！但这位老师很不一样，他不要求我们背什么年份，但他会将一个很闷的历史描述用故事的形式给我们讲，我立马兴趣就来了。于是，一些历史知识都通过故事记住了，因为明白了故事的含义，知识就好记很多。而那些听不懂要死

3、背的，我的脑袋总是拒绝与我合作，所以其他老师有这种要求时，我的脑袋都拒绝就范，结果成绩一塌糊涂。都怪我这个“爱自由”的脑袋，让我不能成为“三好学生”。　　后来，我学到要与任何人沟通，必须先让对方对你所说的内容感兴趣，不然，沟通很难开始。大部分的人都不喜欢听别人说道理，就是学生去听老师讲课，也不喜欢老师“说教”。这一点我觉得很奇怪，可能是因为太久没有做学生了，对现在学生的心态有点不太理解了。有一次下课后，有学员“表扬”我，说我的讲课没有“说教”！又是“说教”，“说教”不应该是老师的工作吗？看来虽然学员是要来“受教”的，但还

4、是不喜欢老师用“说教”的形式来与自己沟通。所以从沟通的角度来考虑，说道理（说教）远远不如讲故事来的有效。但有的老师说我的“教学”方式不够严谨，不过关。幸好我从来没有想做“老师”，否则要我去学“严谨”那一定要命。如果我比学员还要先睡着，谁讲课呢？　　讲故事是很重要的沟通技巧　　学员是来学东西的，我懂多少对他们是没有意义的，他们能学到多少才是他们追求的。我一直都将学员定位为我的“客户”，我要让客户听懂我的东西，让客户进步，这就是我的成功。要做到这点，我必须要将一些听起来很陌生的东西，用他们能听懂的故事来阐述。通过一段时间的实

5、践，我绝对相信讲故事是一种很重要的沟通能力。　　讲道理与讲故事不是对立的，它其实就是一样东西。最终目标都是要将道理说清楚，你只是用说故事的形式去将道理讲清楚而已。但我认为“讲道理”与“讲故事”两者之间有一个很大的分别，那就是心态。我认为讲故事是负责任的心态，而讲道理是有点敷衍了事的心态。　　有一次，我坐在一群大学生里面一起听课。来了一位老师，将电脑打开，PPT一出来，全是密密麻麻的文字，完全没有吸引力。仔细一看，这些文字都是从书里面节录出来的。接着，他就开始给大家念内容，我的心当时一下子沉了下去。从这个老师的行为来看，我

6、看见的是一种“不太负责任”的心态，因为这样备课很容易，将书搬到PPT里就完事了。但如果你要用“讲故事”的形式去讲课，那需要准备的功夫就多很多。首先你要吃透自己要讲的理论，然后你要将很沉闷、复杂的理论用轻松的故事形式讲出来。这需要有一种很负责任的心态，以让学生听懂作为成功目标的老师才能做到。　　乔布斯在他的书里面也强调讲故事的重要性。描述商业模型是一件很沉闷的事情，我记得自己有一段时间要评审很多投资项目，每天听很多不靠谱又没有故事性的商业模型，十分痛苦。经验告诉我，如果要说好一个商业故事，你必须要对那个商业模型十分了解。有

7、了这个了解之后，你才能用简单而通俗的语言来讲这个商业故事。当时我听的项目，大部分人对商业模型都没有想清楚，所以听者会很累，因为你要给他们编故事，但他们准备的材料实在太差，最后还是编不出一个动听的故事来打动任何人。　　讲好故事的三个基本条件　　要讲好故事我觉得有几个条件。第一个条件是真实。我们不是编剧，所以千万不要“编”故事。讲故事是我们的一个沟通技巧，通过这个技巧，我们将一些真实的商业情况准确地传播出去。　　第二个条件是，你自己要相信这是真实的。有很多创业者对自己的商业模型一知半解，很多逻辑上的问题都没有理清楚，结果让人

8、感觉到他自己都不太相信自己的故事，让故事的可信度大大降低。　　第三个条件是激情。激情是怎么来的呢？要靠一种“分享”的心态，就是看见一个很好的机会，你会有一股迫不及待想将这个投资机会与大家分享的冲动。所以一切都是心态，一切要从自己的心态开始。故事有多好，关键是看沟通者的沟通能力有多高。　　故事可以提高内容的传播性　　是