护理——品管圈常用手法介绍.ppt

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1、医院品管圈活动常用图表查检表柏拉图鱼骨图特性要因图主题评价表雷达图甘特图QC常用图表头脑风暴头脑风暴法定义：头脑风暴，又叫脑力激荡，是指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新方法。1.确定议题。2.会前准备。3.确定人员。4.明确分工。5.规定纪律。6.掌控时间。基本程序自由畅谈延迟评判禁止批评追求数量记名式团体技巧法定义：记名式团体技巧法是头脑风暴的延续，即将每个成员提出的意见按重要程度排列优先级，使圈员能很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法上取得共识。优点：公平、公正，人人参与。缺点：全凭主观影响，缺乏

2、客观依据。时机：需要快速达成共识，决定优先顺序。步骤：列出主题→提出意见→上墙→投票。方法：排序法、多重投票法、加权投票法。优先次序矩阵优点：客观、理性、全面、公平。缺点：程序多、用时长。时机：圈员意见相左；需要确定问题的优先级时方法：评价法、共识标准法、完全分析法优先次序矩阵优先次序矩阵评价法简单、快速明了，适用于刚成立的品管圈。提议主题上级政策可行性迫切性圈能力总分排名选定降低患儿输液部位外渗率313138321325提高健康教育的有效率403636301422提高静脉留置针一次穿刺成功率403840341521★提高健康教育的有效率403339

3、211334降低留置针意外拔管率313735331363评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后需多个部门合作3偶尔告知可行过几天需1-2个部门合作5常常提醒高度可行马上科室内自行解决注：评分方法为5分、3分、1分；每个圈员对每一主题，每一评价项目都要打分。排序法圈员项目张三李四王五林六陈七合计提高晨晚间护理的合格率1314413提高静脉留置针一次穿刺成功率2122310降低患儿输液部位外渗率3243113提高健康教育的有效率4431214记名式团体技巧法记名式团体技巧法加权投票法圈员项目张三李四王五林六陈七合计提高晨晚间护理的合

4、格率1351616降低患儿输液部位外渗率421108提高静脉留置针一次穿刺成功率5217217提高健康教育的有效率033129多重投票法项目投票第一次投票第二次投票第三次投票提高晨晚间护理的合格率1提高晨晚间护理的合格率3降低患儿输液部位外渗率3提高健康教育的有效率43降低留置针意外拔管率54提高健康教育的有效率662提高静脉留置针一次穿刺成功率878记名式团体技巧法圈员姓名评价项目张三李四王五总和迫切性0.30.550.351.2可行性0.40.150.250.8圈能力0.30.30.41.0总分1113圈员姓名评价项目张三李四王五总和权重提高静脉

5、留置针一次穿刺成功率21251提高健康教育的有效率32272提高护理服务的满意度543123相对权重评分表迫切性评价评价项目改善主题迫切性2.8可行性3.15圈能力1.85加总排名提高静脉留置针一次穿刺成功率3*2.8=7.62*3.15=6.32*1.85=3.717.61提高健康教育的有效率1*2.8=2.83*3.15=9.451*1.85=1.8514.13提高护理服务的满意度2*2.8=5.61*3.15=3.153*1.85=5.5514.32加权评分结果甘特图定义：以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序和持

6、续时间。作用：直观的看到活动计划和进展情况。组成：横坐标表示时间，纵坐标表示活动内容；虚线表示计划，实线表示实施。优点：一目了然；预估轻重；掌握进度；制作简单。缺点：不能反应各步骤的难难易程度和应投入的人力物力。甘特图时间步骤1月2015年2月2015年3月2015年4月2015年5月2015年6月2015年7月2015年8月负责人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周主题选定李计划拟定李现状把握李、华目标拟定王、李解析康、孙对策拟定康、孙对策实施与检讨李、孙效果确认李、华

7、标准化王、康检讨与改进李、李成果发表李30%40%20%20%定义：查检表一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集数据作进一步统计整理、分析判断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表和记录用查检表两种。特点：简明易懂的标准化表格。一个查检表同时检查多个项目每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。迅速掌握问题所在。查检表查检表在医疗质量管理中的应用：用于日常管理：医疗质量项目的点检，用于了解设备是否安全、操作标准是否被遵守，如标本送检的查检。用于特别调查：如用药差错的查检。用于取得记录：如品管圈的现状把握、效果维持等。查检表的制

8、作步骤：明确所要观察和记录的事件。明确所要收集的项目。设计清晰、明确、易用的查检表：做到“三个确定”。收集数