酒店市场营销配套教学课件第2版赵伟丽ppt资料包学习单元5-6 营销人员面试.ppt

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1、营销人员面试酒店的选人标准销售人员的素质要求如何打造良好的第一印象营销人员的面试主要内容1.酒店的选人标准专访喜达屋集团人力资源经理2.销售人员的素质要求Head学者的头脑Hand技术者的手Heart艺术家的心Foot劳动者的脚《当幸福来敲门》成就导向适应能力主动性人际理解关系建立服务精神收集信息2.销售人员的素质要求显露自信和朝气蓬勃的精神面貌讲信用、守时间仪表、举止得体微笑待人，不卑不亢言行举止讲究文明礼貌3.如何打造良好的第一印象4.营销员面试活动(1)六个小组推举一名代表参加面试。(2)小组抽签决定出场顺序。(3)

2、面试选手选择题目，然后小组成员和他一起准备3分分钟，然后回答问题，回答时间不超过2分钟。(4)其他小组作为评审团，给选手打分，最高60分，教师给选手打分，最高40分。合计分数为代表得分。面试题目123456题目1你为什么觉得自己能够在营销职位上取得成就？分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对营销职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。题目1：你为什么觉得自己能够在营销职位上取得成就？错误回答我不知道。我擅长做很多事情。如果我能

3、得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功正确回答从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。题目2你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？分析这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在

4、总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。错误回答从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦正确回答从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？题目3是否有老师或培训师曾经让你

5、处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？分析这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。错误回答我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西正确回答在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚

6、少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备，并且从不懂的地方开始学习。（如果可能，可以举例……）。是否有人曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？题目4出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？分析这是一个简单的问题，它可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？错误回答我不知道。我已获得读了专科，我觉得酒店管理专科就够了，自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。正确回答作为一名大学

7、生，我学到了很多知识。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。题目5你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？分析通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？错误回答从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为

8、，在所有我做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存，对吧正确回答我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。题目6你怎样影响其他人接受