销售部工作人员岗位职责.doc

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1、二、销售部工作人员岗位职责（一）、销售主管职责1、根据项目销售目标制定销售年度计划。督导、激励销售员及时完成销售工作，并协调销售员与公司之间的关系。2、掌握项目销售情况及市场动态及时向上级反映，同时提出策略性建议。3、帮助销售员解决销售过程出现的问题，并协调销售员之间的矛盾，做出处理意见。4、负责安排销售员的日常工作并进行考核，作好楼盘信息资料的安全保密工作。5、协调销售部和公司其他部门之间的关系。6、负责安排售楼销售员的值班表，作好考勤记录。7、安排销售员接听电话、现场接待客户的顺序。8、及时协调、解决销售员因业务交叉等

2、引起的冲突和矛盾。9、主任必须监督、保持销售现场的清洁卫生。10、义务帮助销售员进行接待工作，协助销售员成单。11、组织售楼处每天、每周、每月例会，随时解决销售中存在的问题，并作好会议记录。12、销售主管必须严格认真审核认购书或临时认购书并签字。13、负责除日常销售工作以外的诸如客户更名、退房等相关业务。客户更名、退房等事宜应及时向公司销售部汇报。14、在广告期间按周填报广告效果评估表。15、每日向公司销售部汇报楼盘销售成交情况。16、主管不得因私人事情离开销售现场，如遇特殊情况，必须请示公司总监。17、若有违纪或造成公司

3、损害及未完成工作任务等现象，将随时免除职务，后果严重者，按公司有关制度处罚。18、负责与公司负责人核对确认销售统计表，每月25日上午前将销售月报投递交至销售部，每月最后一天上午前将考勤、工资、提成统计表等报公司销售部。19、每周六在售楼处开例会，并将本周的临时认购书原件或复印件交销售部，以及商讨解决销售事宜。（二）、销售员职责1、解答客户咨询、协调客户与公司之间的关系，努力完成销售工作。2、如实反映市场动态及工程进展具体情况。3、汇兑每日来电、来人情况、作好来电来访客户登记及营业日报表。4、保持与老客户之间联系，及时征求其

4、对公司的意见并作好记录。5、保持售楼处卫生清洁。6、负责销售部宣传资料及合同等的管理工作。7、努力学习各项业务知识，不断提高业务水平。8、协助业主办理按揭贷款、产权证等事宜。8、负责营销部宣传资料及合同等的管理工作。9、及时分析暂未成交或未成交的真正原因记录在案。10、服从销售主管的管理与工作安排。11、协助配合销售主管作好售楼处的工作。12、当销售主管不在时，自觉作好售楼处的各项工作。13、协助销售主管准备销售所需的各种资料。三、销售部工作人员处罚制度（一）销售主管处罚制度1、若销售主管不在时，有销售员不穿工装、工装不整

5、、看电视、在前台打打闹闹等现象，销售主管未予以处理，每次扣工资50元。2、在执行考勤制度上，销售主管若有纵容、包庇、记录不实等情况，扣工资50元/次。3、销售主管若迟到、早退，扣工资30元/次；无故旷工者，扣工资50元/次（特殊情况请示总监）。4、销售主管未得到发展商同意超出折扣权限给客户打折，则扣发当月工资，若因此给公司带来经济损失，销售主管负全部责任，情况严重者将给予辞退。5、销售主管迟交销售周报、月报、考勤、工资、提成等统计表，扣工资30元/次。6、销售主管未经过总监的同意，在上班时间私人事情离开销售现场，扣工资50

6、元/次。7、若有重卖等现象发生，销售主管负主要责任，造成的经济损失由销售主管承担全部责任；若销售主管因工作或休息等正常原因不在售楼处，而有重卖现场发生，造成的经济责任由销售主管和销售员承担。8、销售主管若有违纪、工作失职及未完成工作任务或造成公司损害等现象，扣除工资50-100元/次，情况严重者，将随时免除职务，并按公司制度和有关法规追究责任。9、公司例会，销售主管若迟到，扣工资50元/次，若无故缺席，扣工资100元/次。四、销售部工作人员入职、辞职、解聘规定（一）入职销售主管由公司公开招聘或内部推荐有楼盘销售管理经验的专

7、业人士，通过做楼盘销售大纲、管理制度及工计划等作为入职考核条件。考核合格后，方可入职试用。公司新聘销售员，见习培训为一周，主要工作是掌握楼盘概况、了解周边楼盘情况、模拟学习等，经公司考核合格后，方可上岗售楼。（二）辞职销售主管须提前一个月书面提交辞职报告于公司销售部，销售员须提前十五天书面提交辞职报告于销售主管上报公司销售部，并于离前办理好工作移交。若不按照此规定，扣除当月工资及提成。（三）提成若有严重违反公司、售楼处规章制度或造成公司损害及未完成工作任务等，公司将予以处理或解聘，并承担相应的经济、法律责任。