企业管理课件3(行为科学理论).ppt

《企业管理课件3(行为科学理论).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章行为科学理论行为科学的产生及人际关系学说个体激励理论群体行为理论领导效能理论第一节行为科学的产生及人际关系学说行为科学的概念行为科学的产生过程行为科学产生的历史背景及其对管理理论的影响一行为科学的概念行为科学是研究人的普遍行为规律及一般方法的科学。要点：（1）综合性：心理学、社会学、人类学等等学科（2）边缘性：知识体系横跨自然科学和社会学科二行为科学的产生过程霍桑试验（行为科学的发端）霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导思想，认为工作的物理环境是影响工作效率的主要因素。共分为四个阶段：1照明试验，目的是研究照明情况对生产效率的影响。（失败）2继电器装配工人小组试

2、验，对影响因素（福利）进行控制，继续研究（失败）3大规模访问交谈，通过普遍直接交流确定影响生产力的最重要因素（梅奥，成功）4对接线板工作室的研究，确定个别员工，重点观察。（梅奥，成功）梅奥的人际关系理论人是“社会人”而不是“经济人”工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素（猴子吃香蕉的故事）企业中存在着“非正是组织”梅奥的人际关系理论开创了管理中重视人的因素的管理理论新纪元。三行为科学产生的历史背景及其对管理理论的影响社会历史背景人是生产力中的首要因素二战后随着科技发展，现代化大生产中劳动性质和劳动力结构发生了深刻变化二战后资本主义内劳资矛盾不断激化二战后心理学

3、、社会学、人类学等新型学科的迅速发展，为行为科学提供了科学的理论依据和理论基础。行为科学对管理理论的影响从以管理事务为中心到以管理人为中心从侧重规章制度到激发人的动机以实现自我管理、自我控制、自我约束。从集权到民主从强调纪律和服从到重视引导使之自觉的纳入组织规定中来。第二节个体激发理论需要层次理论赫茨伯格的双因素理论期望理论强化理论激励理论是西方行为理论的核心。所谓激励，就是从人的需要出发，采取有效的措施，激发人的动机，从而调动人的积极性和创造性。一需要层次理论人的行为由动机引起，而动机由需要引起，因此需要是人们行为的本源，动机是人们行为的原因。因此要激发人们的行为

4、，就必须研究人们的需要，以调动人们行为的动机，实现预定目标。那么人的需要有什么特点呢？马斯罗的需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现自尊、受人尊重友谊、归属、爱情等安全感、人身安全、工作安全等生存、饥饿、干渴等对马斯罗需要层次理论的发展奥德弗的ERG理论挫折－回归假设：交往需要受到挫折时会回归到生存需要。麦克利兰的“成就激励理论”侧重研究高层需要：成就需要强烈的人把成就变得比金钱更重要。发展需要交往需要生存需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现成就需要归属需要权力需要马斯罗需求层次ERG理论成就需要论二赫茨伯格的双因素理论主要内容：人有两种不同的

5、需要，即避免不愉快或不满足的需要和要求个人发展或自我实现的需要。与之相适应的两类不同的因素，即保健因素与激励因素起着不同的作用。保健因素：是维持职工获得合理满足所必需的，没有它们职工就会不满足，但它们并不对职工起强烈的激励作用。这方面的因素共有十个方面：公司的政策和管理；技术监督；与监督者的关系；与同级的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。激励因素：是促进人们进取的因素，共有六个：工作上的成就；因良好工作成绩而得到奖励；重视和提升；工作本身；个人发展的可能性；职务上的责任感。三期望理论（一）弗鲁姆的期望效价理论激励力量＝Σ目标价值×期望概率

6、即：M（Motivation）=E（Expeotancy）×V（Valence）（底）（底）（底）（底）（高）（底）（底）（底）（高）（中）（中）（中）（高）（高）（高）（二）波特－劳勒的期望激励模型绩效报偿满足努力指数＝努力与绩效的相关值×绩效与报偿的相关值×行为人对报偿的期望效价四强化理论（斯金纳）人们的行为取决于由此产生的后果和报偿。正强化（积极强化）负强化（惩罚）衰减（消退）：对不需要的行为不给予强化，使之逐步衰减。第三节群体行为理论卢因的“团体动力”理论人性假设理论第三节群体行为理论一卢因的“团体动力”理论主要内容：1团体因素：团体是由活动、相互影响和情绪

7、三个基本要素组成。其中活动是指人在团体中的日常行为；影响是指团体中人与人、人与团体的相互关系；情绪是指人们在团体中的多种心理状态。这三个要素综合构成团体行为并综合影响团体的行为。2团体目标：团体的责任就是协调团体目标和组织目标可能产生的不一至，使团体成为实现组织目标的工具。3团体规范：由团体确定并为其全体成员共同遵守的行为准则。4团体压力：某一成员与众不同的言行使自己心里产生压力。这种压力过大会迫使成员实施与自己意愿相反的行为。团体压力分为：理智的压力；舆论的压力；情感的压力；强制的压力。5团体内聚力（团体凝聚力）：指团体对其成员的吸引力。影响强弱的主要因素：团