物流信息的组织与管理教材.ppt

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1、第二章信息的组织与管理《物流信息管理》导引要点2.1信息管理基础2.2信息管理过程2.3信息资源管理2.4信息安全管理戴尔：用信息代替库存第1节信息管理基础1.1信息科学与管理1.2信息管理基本原理信息的使用信息商品化阶段企业智能延伸阶段企业智能阶段信息价值数据负债阶段信息阶段1.1信息科学与管理传统科学的基本概念是物质与能量，信息科学的基本概念是信息71.信息管理的对象对信息资源的管理对信息资源的管理应该按照“采集——加工——存储——传播——利用——反馈”的内容和程序进行7信息采集信息加工信息存储信息传播信息利用信息反馈对信息活动的管

2、理信息的生命表现在丰富多彩的信息运动过程中，信息从产生、传播到收集、加工，再到吸收、利用的过程。信息活动需要精心策划8物的控制智能及知识的管理自动化技术的管理信息资源管理商业竞争分析信息发展的五个阶段2.企业信息管理企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业

3、活动进行管理的过程。企业信息基础设施的建立企业信息系统与信息网络的运行和应用管理企业信息化建设项目的实施企业信息和信息活动的管理企业信息管理的定量分析企业信息管理者的配置和提高企业信息管理的原则系统原则整序原则激活原则共享原则搜索原则以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。对所获得的企业信息，按照某种特征进行排序的管理思想。对信息进行分析和转换，实现信息活化，为我所用的管理思想。在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。在企业信息管理活动中，千方百计地寻

4、求有用信息的管理思想。1.1企业信息构成按内容可以将企业信息划分为:企业技术信息企业管理信息企业文化信息。企业信息按其来源可分为:内部信息外部信息企业信息根据传递范围可分为：公开信息内部信息保密信息1.2信息管理基本原理1．信息增值原理信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高，它是通过对信息采集、存储、加工、传递和利用实现的。信息的增值体现为信息内容能够帮助人们提高他们的行为和决策效率，其主要表现在信息的筛选与过滤、无序信息的有序化和结构化、建立信息资源和用户间的联系、对信息资源进行开发和知识挖掘等。信息集成增值把零散的个别信息收

5、集起来形成的信息集合孤立的信息系统的集成社会整体的信息资源的集成信息有序化增值信息增值首先体现在收集的信息集合是有序的信息有序化克服了混乱的信息流带来的信息查询和利用困难有序化的信息集合是信息资源建设的基本条件信息开发增值2．信息服务原理基本宗旨是为了更好、更高效地发挥信息资源的价值，充分利用好信息资源，实现信息的价值。针对性及时性易用性成本/效益3．信息增效原理信息管理的服务原理表明：信息管理是为了节约个人、组织和整个社会查询与使用信息的费用而工作的，信息管理通过节约用户的时间、金钱而提高了他们的信息活动效率。信息资源和信息产品都是一

6、种智力产品，它们都是为了使使用者减少行为的不确定性，或提高活动的效率而开发出来的第2节信息管理过程2.1信息获取2.2信息交流2.3信息组织2.4信息检索人类认识世界和改造世界的典型模型信息存储信息检索信息处理信息再生信息表示信息变换信息传递信息变换信息识别信息传递信息检测信息处理信息感知信息施效对象主体2.1信息获取获取信息，首先要从分析问题出发，确定需要哪些方向的信息；然后才能确定哪里有这些信息，哪里方便寻找所需信息；接着就可以对信息进行采集了；为了方便地使用这些信息，还需要对其进行分类、整理和保存，整理成调查报告、资料汇编、统计报

7、表等。1．信息需要信息行为主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象展开的各种信息活动。马斯洛（A.H.Maslow）的需要层次论。信息需要信息需要的内容分为两类:对信息内容的需要信息内容信息类型信息质量信息数量对信息服务的需要服务方式服务设施服务质量2．信息源信息源，顾名思义，就是信息的来源。个人信息源实物信息源文献信息源电子信息源组织机构信息源3．信息收集信息收集是指根据特定目的和要求将分散蕴涵在不同时空的有关信息采掘和积聚起来的过程。原则有目的性原则、准确性原则、系统性原则、时效性原则、全面性原则。观察咨询法观察：通过现场的观察

8、来获取有关的信息咨询：通过直接或间接的询问来获取有关信息回顾检索法回顾是指通过对已经发生的历史进行复习获取信息；检索是以是通过对文献资料的查询来获取自己需要的信息。相互交换法交换的形式多种多样，可以是面对面