商务策划的思考方法概述.ppt

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1、第二篇策划思维第三章商务策划的思考方法第四章商务策划的结构化思维第五章商务策划的系统思维第六章商务策划的辩证思维第七章商务策划的直觉思维1第三章商务策划的思考方法第一节商务策划中的思维陷阱第二节创造力、创意与创新第三节商务策划的思考方法第四节水平思考方法2第一节商务策划的思考陷阱制定决策是每一位策划人员的重要工作，也是最艰难和风险最大的工作。糟糕的决策会给企业或个人的职业发展造成危害，有时甚至是无法挽回的危害。那么，错误的决策究竟是怎么产生的呢?在很多情况下，错误决策的根源都可以追溯到做出决策的方式上——没有清楚地界定备选方案;没有收集到适当的信息;没有准确地权衡成本

2、和收益。但有些时候，毛病并不是出在决策过程上，而是出在决策者的思维方式上。人类大脑的运作方式可能会妨害我们的决策。3第一节商务策划的思考陷阱研究人员已经发现了一系列人们在决策时大脑思维方式中存在的缺陷。其中一些缺陷，就像对清晰度的经验推断一样。属于感官错觉，有些表现为偏见，还有一些干脆就是非理性的反常思维。这些陷阱之所以危险，是因为它们无影无形，不易察觉。这些陷阱深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，有时甚至已掉进了陷阱还不自知。策划人的成功依赖于他们所制定的策划方案，所以各种心理陷阱对于他们来说特别危险。这些心理陷阱可能会对企业带来彻头彻尾的危害；从新产品

3、开发到收购和撤退战略等等。尽管谁也不能够在大脑中彻底根除这些根深蒂固的缺陷，但是我们都可以效仿飞行员，尝试了解这些陷阱并相应地进行补救。4第一节商务策划的思考陷阱一、策划人常见的思维陷阱（一）、参照点陷阱参照点就像船锚之于船一样影响策划者思考路径的起点或参考点，以致最后的抉择会围绕参照点打转。参照点的产生可能是过去发生的事件，或是问题被陈述时刻意的设定。发生参照点陷阱是因为当我们考虑一项决定时，我们的大脑会对最先接收到的信息赋予过高的权重。最初的印象、估计或数据“锚定”了随后的思考和判断。参照点有多种外部表现形式。它们可能非常简单，看似没有大碍，比如某位同事的一句评论

4、或者晨报上公布的某个统计数据。它们也可能颇具隐蔽性，对于某人肤色、口音或衣着的成见。5第一节商务策划的思考陷阱一、策划人常见的思维陷阱（一）、参照点陷阱在企业里，最常见的参照点就是过往事件或趋势。营销人员在预测下一年度的产品销售情况时通常会先参考前几年的销量。这时，过往数据就成了参照点，预测者在这个参照点基础之上再根据其他因素作出适当调整。这种方法虽然可能让决策者作出相当准确的估计，但弊病是对过去的事件赋予了太多权重，而对其他因素的重视不够。在瞬息万变的市场环境下，以历史数据、历史事件为参照可能会导致预测结果与实际情况相差万里，进而误导我们的决策。6第一节商务策划的思

5、考陷阱一、策划人常见的思维陷阱（一）、参照点陷阱由于“参照点”可构成决策所依据的基础条件，因此它常被精明的谈判者当做讨价还价的手段。案例：一家正在旧金山寻找新办公场所的大型咨询公司的经历。这家公司的合伙人与一位商业地产经纪人共同圈定了一幢完全符合他们标准的商务楼，于是他们安排与业主会谈。业主非常精明，在谈判一开始就亮出了他们提议的合同条款：租期10年；起始租金为每平方英尺2．5美元／月，每年按通货膨胀率调高租金；所有的内部改装由承租人自己负担；承租人可按照同样的条款续租10年。业主提出的这些条件成为了制约咨询公司做出决策的“参照点”。所以，尽管业主要价按当时的市场价格

6、来看属于比较高的，咨询顾问们却并没有大幅度地还价。7第一节商务策划的思考陷阱一、策划人常见的思维陷阱（一）、参照点陷阱他们提出了一个处于市场中等水平的起始价格，并且要求出租方分担装修费用，但是他们接受了其他全部条款。其实，咨询顾问们在还价时可以更大胆、更有创造性一些，例如把起始租金压到市场低端的水平、要求每两年调整一次房租而非每年一次、给租金增幅设定一个上限、要求续约时签订不同的条款等等。但是，他们的思维被业主最初的提议左右了。这些咨询顾问们陷入了“参照点”陷阱，结果他们的租金费用比实际必须支付的多了很多。决策中的“参照点”效应已经得到了数千次实验的证明。“参照点”不

7、仅会影响策划人的决策，也会影响会计师和工程师、银行家和律师、咨询顾问和股票分析师的决策。事实上，没有人能够不受它的影响，因为它实在太普遍了。8第一节商务策划的思考陷阱一、策划人常见的思维陷阱（一）、参照点陷阱只要意识到“参照点”陷阱危害性,管理者可以采用以下方法来减轻其影响：经常从不同角度思考同一个问题。尝试采取不同的出发点和方法，而不要死抱着最初想法不放。先进行独立思考，然后再向其他人咨询，以免被别人的想法左右。保持开放的思维。向不同的人了解信息和意见，以拓宽你的参照系，将你的思路推向新的方向。注意不要给你要寻求信息和忠告的其他人设“参照点”——尽