策商务策划原理与实践第二部分第3章商务策划的思考方法

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1、策商务策划原理与实践第二部分第3章商务策划的思考方法商务策划的思考方法策商务策划原理与实践第二部分第3章上兵伐谋，谋定而后动木讲大纲商务策划的思考方法1234一、商务策划屮的思维陷阱二、创造力、创意与创新三、商务策划的思考方法四、水平思考法策划中的思维陷阱制定决策是每一位策划人员的重要工作，也是最艰难和风险最大的工作。糟糕的决策会给企业或个人的职业发展造成危害，有时甚至是无法挽回的危害。那么，错误的决策究竞是怎么产生的呢?在很多情况下，错误决策的根源都可以追溯到做出决策的方式上——没有清楚地界定备选方案、

2、没有收集到适当的信息、没有准确地权衡成本和收益。但有些时候，毛病并不是出在决策过程上，而是出在决策者的思维方式上。人类大脑的运作方式可能会妨害我们的决策。研究人员已经发现了一系列人们在决策时大脑思维方式中存在的缺陷。其中一些缺陷，就像对清晰度的经验推断一样。属于感官错觉，有些表现为偏见，述有一些干脆就是非理性的反常思维。这些陷阱Z所以危险，是因为它们无影无形，不易察觉。这些陷阱深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，有时甚至己掉进了陷阱还不自知。策划人的成功依赖于他们所制定解决金业问题的决策，所以

3、各种心理陷阱对丁他们来说特别危险。这些心理陷阱可能会对企业带来彻头彻尾的危害；从新产品开发到收购和撤退战略等等。尽管谁也不能够在大脑小彻底根除这些根深蒂固的缺陷，但是我们都可以效仿飞行员，尝试了解这些陷阱并和应地进行补救。一、参照点陷阱参照点就像船锚之丁•船一样影响策划者思考路径的起点或参考点，以致最后的抉择会围绕参照点打转。在企业里，最常见的参照点就是过往事件或趋势。营销人员在预测下一年度的产品销售情况时通常会先参考前儿年的销量。这时，过往数据就成了参照点，预测者在这个参照点基础Z上再根据其他因素作出适

4、当调整。这种方法虽然可能让决策者作出和当准确的估计，但弊病是对过去的事件赋予了太多权重，而对其他因素的重视不够。在嶙息万变的市场环境下，以历史数据、历史事件为参照可能会导致预测结果与实际情况相差万里，进血谡导我们的决策。只要我们意识到了“参照点陷阱”的危害性就可以采用以下儿种方法来减轻其影响：经常从不同角度思考同一个问题，尝试采取不同的出发点和方法，而不耍死抱着最初想法不放。先进行独立思考，然后再向其他人咨询，以免被别人的想法左右。保持开放的思维，向不同的人了解信息和意见，以拓宽你的参照系，将你的思路推向

5、新的方向。注意不要给你要寻求信息和忠告的其他人设“参照点”——尽可能少对他们讲述你自己的想法、估计和初步决定。如果你告诉他们太多，他们反馈给你的意见可能正是你自己事先的构想。一、参照点陷阱二、维持现状陷阱我们都愿意相信口己会做出理性、客观的决定。但事实上，我们都有偏见，而这些偏见会影响我们的选择。例如，决策者们会对维持现状的备选方案表现出强烈的偏爱。凡是一种具有革新意义的产品出现时，我们都可以看到这一倾向。第一辆汽车一一据说被叫做“没有马的马车”——的外型看起来非常像它们所取代的轻型马车；而因特网上出现的

6、第一份“电子报纸”，看起来则和纸质的报纸非常相似。维持现状陷阱的根源存在于我们的灵魂深处一一我们极力想避免“自我”受到伤害。与现状决裂意味着要采取行动，而当我们采取行动时，我们就要承担责任，因此会使自己面临受批评和后悔的风险。所以不足为奇，我们会去寻找什么也不做的借口。在大多数情况下，维持现状象征着一•条更加安全的道路，因为这样我们面临的心理风险更小。在企业里，“积极的罪”（做了些什么）一般比“消极的罪”（什么也没做）受到的惩罚要严厉得多，因此维持现状的吸引力也就尤其强烈。例如，许多企业合并之所以失败，就

7、是因为收购者不愿立即采取行动在被收购公司里建设一种新的、更合适的管理结构。典型的推理过程是这样的：“我们现在先不要去'捣乱'，等局面稳定下來再说吧。”但是随着时间推移，现有的结构会变得更加根深蒂固，改变它变得更困难而不是更容易。在员工普遍预期会有变革出现的时候，管理层没有抓住机会。最终，管理层发现自己被困在现状之屮动弹不得。二、维持现状陷阱策划人在作决策时，首先要记住，维持现状的确可能是最好的选择,但是你不能只是为了贪图安逸就选择它。一旦意识到了维持现状的陷阱，你就可以利用下面的技巧来减轻它的影响：时刻提

8、醒自己目标是什么，并考察维持“现状”是否能达到这一目标。你可会发现，当前的局面实际上已成为实现目标的障碍。千万不要把“现状”作为自己唯一的选择，要找出其他的选择并对比现状行权衡，仔细地评估各方面的利弊得失。问问自如果当前现状并没有既成事实的话，你会不会选择代表当前现状那个方案。不要夸大为了改变现状所需投入的努力或成本。记住，“现状”令人满意的程度会随着时间改变。在与其他选择进行比较的候，不仅要比较它们在当前的情况，还要比较它们