数据库营销的产生及发展.doc

《数据库营销的产生及发展.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、数据库营销的产生及发展数据库营销的产生及发展数据库营销的产生什么因素促进了数据库的诞生并加速其发展呢？对当代营销坏境的考察，可以帮助我们了解这个问题。传统的营销方式如人众营销广告屮有相当人的部分是徒劳无益之举，浪费广告投资。还有人量的邮寄宣传品也同样无用，其反馈率极低，一•般只有2—4%。另外，企业乂只能借助于人众传媒进行广告促销，媒体资源供应紧张，结果促使媒体费用人幅度上升。一方面是广告投资无谓浪费，另一方面是媒体费用急剧上升，造成营销成木人幅度增加和营销效率下降，迫使企业寻找史经济的促销方式，其关键就是找准IJ标消费群，而建立消费者数据库可以有

2、效地做到这一点。了解消费者购买习惯和行为的客观需要。营销学家和企业越來越认识到消费者过去实际购物的行为和习惯是未來购物模式最好的指示器。用消费者过去的消费习惯和行为來推测其未來消费行为具有相当精确性，而用收入、职业、年龄等统计指标来确定1=1标市场，虽然有了较人进步，但有着很人的不确定性。在早期营销中，由于消费者和产品都是地域化，其经营规模和范I韦I很小，企业能够熟知自己客户和消费者情况，企业和消费者之间关系较为紧密。但是随着社会专业化分工，人市场，人流通的人形成，企业规模日益扩人，产品辐射能力人增强，这种人市场逐渐拉开了消费者和企业之间的距离，因

3、而企业要了解消费者购买习惯和购买行为越来越困难，如何解决这一才盾呢？计算机和数据库技术的发展为企业缩小与消费考之间距离提供了机会。运川贮存消费记录，企业可以准确了解世界各个角落消费者的消费习惯和行为，从而使企业能很好地满足消费者需要。激烈的市场竟争迫使企业和消费者Z间建立牢固关系，以确定自己的消费群。那么一-个不曾露血，相隔千里的企业如何才能重建以前那种生意人与顾客之间的个人关系呢？越来越多的企业相信，只有运用现代通讯技术，计算机技术和数据库技术，才能百•接介入消费考生活屮去，主动接近和了解消费考，川“自动化拥抱”的方式掌握顾客，与顾客建立良好的关

4、系。数据挥营销的发展从上世纪九十年代以來，数据库营销一直是一个热门话题。但是，长期以來，营销者人多将数据库营销仅仅看作是--种直销工具，在具体应用数据库营销吋，仅仅将其限于促销范I韦I。由于对数据库营销在支持营销决策和战略发展方血的意义和潜力认识不够，在相当长一段时期，企业对于数据库营销只是处于一个讨论和探索的阶段，在这一阶段，数据库营销基本是仅仅作为-种直销T具而存在的。从美国的发展丿力史看，数据库营销在八十年代前，主要应用在肓销领域，如玄接邮寄、日录营销、电话营销和电视营销等。进入八十年代，随着计算机能力的增强和数据库技术的进步，加上人众市场的

5、饱和导致竟争的加剧，不少非直销领域的营销者也纷纷在商战小采用数据库营销的观念和技术。九十年代中期，美国的一家营销公司的调查才显示：56%的被调杳的制造商和零售商已建立或正在建立数据库，10%计划这样做，85%认为为了二十一世纪的竟争他们需要数据库营销。通常情况下，数据库营销的进行应包括建立数据库、维持数据库和利川数据库这三个基木步骤，若仅仅建立了数据库而不去利用它，则不能算是数据库营销。而如果不把数据库营销应用到一般企业的诸如H标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动屮，则数据库营销只是发挥了它的很少一部分功能。从数据处理的角度看，作为一个系统，数

6、据库营销由人（数据库管理和营销人员）、数据（各个顾客的人口统计变量、心理变量、和诸如购买丿力史等行为变量）、技术（计算机及其操作系统、数据处理技术等）这三人要索构成。其屮数据处理的技术可分为验证驱动型和发现驱动型二类。前者是指数据库杳询、检索与报表，多维分析，统计分析等技术，后者则属于数据发掘技术，用于从数据库屮提取有价值的数据或发现原來不知道的知识，包括数据库细分或群聚，差异检测或分类，关联发现或联系分析，模式发现或识别等技术。对数据库营销来说，发现驱动型技术可能史重要。