关于加强我区物业公司管理能力的建议.doc

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1、关于加强我区物业公司管理能力的建议张建芹物业公司的管理问题已经成为当前社会和谐发展、保障苏州建设宜居城市的非常关键的一环。近年来，有关小区物业管理的问题频频曝光，苏州寒山闻钟论坛中每天有多起是涉及小区物业管理方面的问题，归纳下来反映存在的物业管理问题不外乎：1、服务意识问题。有相当一些物业公司把自己作为管家理应为业主服务演变成了业主的管理者，当成了小区的掌管者。2收费问题。包括物业费制定标准、收缴方式、与服务水准质价差异等；公共区域收益的账户透明问题。包括公共部位收益与小区业主分享的划分依据、比例、使用等；服务内容产生的问题。诸如小区楼道保洁卫生

2、、绿化、公共部位设施的维护保养、安全等一系列问题。3物业管理智能化水平较低。建议采取以下措施：1、强化物业公司服务意识。尽管有关法规对物业公司服务方面做了一些规定，但实际执行中主管部门还需加大政策力度，除了每年年审外还需监督物业服务行业企业在资质通过后每年进行所服务小区业主公共评议。2物业收费问题、账户透明问题、服务内容问题等如果居民小区成立业委会的话可以由双方签署物业服务合同来约定，但是新入住小区物业费的收取标准、账户透明、服务内容标准往往业主作为弱势群体是无法单个解决，社区居委会应该充当第三方监督执行作用。A提高小区物业管理智能化水平。在社会

3、劳动力成本不断加大的情况下，对管理的小区实行智能化管理既可以减少用工成本，也可以提升服务档次与服务形象，加大品牌知名度。苏州物业公司种种问题的产生当然与物业公司作为服务行业的发展历史有关，但是作为新兴的服务行业，既关系到苏州服务业发展品牌更关系到千家万户百姓的安居乐业，提升其管理服务水平是当务之急。