如何教导新员工新.ppt

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时间:2020-03-22

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1、如何教导新员工——大哥哥大姐姐带教大概想到一些教一些,没有清晰的目标和计划指挥新员工,说的多做的少教了新员工很久,但不清楚她的掌握情况教了很多,但没有重点······我们怎么教?大概想到一些教一些,没有清晰的目标和计划营销系统零售中心目录建立心态输入标题教练流程因材施教营销系统零售中心片段1片段2营销系统零售中心教练是什么?鼓励沟通提升+营销系统零售中心“我刚到店里很多货品我都不知道是什么”“哎,服务没做好,还被顾客投诉”“又被店长说了,可该做什么事情,怎么做,我都不知道”“为什么我接待的顾客都不买单”“没人教我,我什么都不会,没什么发展,我还是走了吧……

2、”新员工在想什么?营销系统零售中心崩溃啦…店长的反应“来了这么久,怎么连足球系列的衣服都不知道是哪些”“服务做得这么差,又被投诉了”“基本的商品知识都和顾客解释不清楚,顾客总是不耐烦的走了”“哎,这么简单的活都不会做,我做,这负责店铺真累啊!”“怎么又一个不干的了,这年头,年轻人怎么都吃不了苦”营销系统零售中心教练在店铺中的角色很重要营销系统零售中心对个人的好处对店铺的好处教练带来好处营销系统零售中心对店铺的好处营销系统零售中心对个人的好处职业发展带教技能的提升学习盲点的发掘、专业知识和技能的提升带团队能力的提升业绩的提升营销系统零售中心培训师企业顾问市场

3、人员拓展专家经理人企业负责人店铺教练店铺负责人个人职业发展营销系统零售中心如何才能成为教练?营销系统零售中心正确的心态准确丰富的知识专业的服务技能良好的沟通能力教练应具备的基础条件自我学习能力教练应具备哪些基础条件营销系统零售中心态度决定一切!ATTITUDE(态度)A+T+T+I+T+U+D+E1+20+20+9+20+21+4+5=100分营销系统零售中心教练他们是否有 过这样的想法我教好了她,她业绩不是比我好,我怎么办?她不是做这个工作的料,怎么教都领悟不了。我都没带过,不敢去带。······营销系统零售中心我怎么才能成为一名优秀的教练?营销系统零售

4、中心目录建立心态输入标题教练流程因材施教营销系统零售中心教练流程准备教练跟进考核Areyouready?Howtodo?Repeatedisfollow-up?Examinationisimportant!营销系统零售中心案例案例1在店铺的带教中,A是这么做的:店长刚安排给她一位新同事让她负责带教,A就先和新同事讨论他应该学习什么知识和技能,又确定了相应的学习目标,然后就开始了带教工作。这时候新同事信心满满的,觉得自己找到了伯乐。案例2B是这么做的:B在接到带教新同事任务时,她先让新同事做了自我介绍,并聊了家常同时详细的询问了新同事的相关经历和知识掌握情况

5、。之后B就给新同事制定了一个详细的学习计划,前3天具体做什么,第一周、第二周。。。的具体学习内容。之后新同事觉得B人很好,很愿意跟着B学习。营销系统零售中心1建立关系2共识目标3制定计划准备工作需要做什么营销系统零售中心建立关系朋友关系同事关系教练与学员关系营销系统零售中心共识目标共享学习的具体内容清楚每个阶段每天的重点知识营销系统零售中心子曰:工欲善其事,必先利其器营销系统零售中心制定计划带教计划表带教参考表营销系统零售中心教练流程准备教练跟进考核Areyouready?Howtodo?Repeatedisfollow-up?Examinationisi

6、mportant!营销系统零售中心一、辅导过程看——观察二、技巧听——聆听说——回应教练阶段营销系统零售中心教练过程我做你看你我同做你做我看你自己做营销系统零售中心一、辅导过程教练阶段看——观察二、技巧听——聆听说——回应营销系统零售中心微格学员的表现观察视频片段1营销系统零售中心身体语言语调语言目光接触笑容手势姿势距离回应询问建议专业知识解释语气声量语速强调停顿营销系统零售中心Haveatry!视频1营销系统零售中心一个提升点两个闪光点2+1营销系统零售中心Haveatry!视频2营销系统零售中心一、辅导过程教练阶段看——观察二、技巧听——聆听说——回应

7、营销系统零售中心你是否曾经有过……你刚到一新店铺工作时,满心疑惑而没处解答?你是否有过被他人批评时,而有不能接受的委屈?你是否希望别人能在你不被理解、接受的时候听听你的想法?你是否想过新导购也很期望你能耐心的听她的想法和感受营销系统零售中心营销系统零售中心我们要放下身段,用同理心去聆听和理解她的想法和感受。营销系统零售中心一、辅导过程教练阶段看——观察二、技巧听——聆听说——回应营销系统零售中心在看到一些情况的时候,教练就需要跟新员工说了,但……说骂批评营销系统零售中心说回应回应的技巧:一分钟推动1、三感官模板2、汉堡包模板营销系统零售中心回应—一分钟推动

8、一分钟推动在短时间内,通过简短的语言,具体指出同事在语言/语调/身

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