微时代危应对.doc

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1、微时代危应对：高校舆情引导的变革之道高德毅　　传媒大师麦克卢汉说过，每一种新媒介的产生与运用，都宣告一个新时代的来临。随着信息技术的迅速发展，媒介生态环境正在发生着翻天覆地的变化，尤其是微博、微信等新媒体的异军突起，重塑了社会的舆论生态，宣告了“微时代”的悄然到来。高校是社会舆情的聚焦点和热源地，舆情引导关系高校和谐稳定，关系教育改革发展的大局，必须适应信息技术和舆论生态的时代变迁，思考微时代舆情引导的变革之道。一、微时代高校舆情引导面临多重考验　　（一）自媒体的草根特质释放大学生网民的个性表达，网络文化狂欢考验教育智慧微博、微

2、信等自媒体为个人提供功能强大的独立平台，摆脱了议程设置的圭臬，拥有了更大的话语空间与自主权，有人形象地将此描述为“全民DIY”：“DIY就是自己动手制作，没有专业的限制，想做就做，每个人都可以利用DIY做出一份表达自我的‘产品’来。”这种平民化、去中心化的草根特质，使自媒体一经出现便迅速使一大批大学生网民成为其忠实的拥趸，成为大学生张扬个性、表达自我的理想场所。面对喷涌而至的网络文化浪潮，如何引导大学生在这场网络文化狂欢中冷静围观、理性表达，考验着教育者的智慧。（二）微传播的“蝴蝶效应”放大大学生网民的传播能量，信息“核裂变”挤

3、压舆情应对空间“蝴蝶效应”原指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。在当下，微博、微信因其传播的即时性和交互性，在社会热点事件的传播中不断发力，演绎了舆论场的蝴蝶效应。大学生作为网络主体力量，年龄、经历及生活习惯趋同，情感立场容易产生共鸣。在一定条件刺激下，一个热点事件加上一种情绪化的意见，很容易“一呼百应”，成为点燃舆情的导火索，网络传播能量可以瞬间得到释放。面对复杂而瞬息万变的网络舆情，高校管理者应对网络舆情的时间和空间更加有限，亟待合理和有效的舆情研判与疏导。（三）全民围观的“广场效应”

4、激发大学生网民的参与热情，网络问政倒逼舆情治理模式创新微传播强烈的现场感和参与感，将众多用户迅速拉进同一个正在发酵的舆情事件，形成一种全民围观的态势；同时，微传播因参与成本剧降、话语权剧增，而进一步勃发了全民围观的热情。对于熟稔地运用网络进行“人肉搜索”、“网络问政”的大学生网民来说，信息不透明、不公开就极易被认为“有猫腻”，以粗暴的方式打压、堵塞言论更容易激起他们的逆反，引起舆情的强烈反弹。这对于高校管理者来说，意味着观点的转变，变被动应对为主动引导，变强制管制为互动交流，学会宽容舆论，把网络舆情作为体察民情、疏导情绪、沟通思

5、想、凝聚共识的办学之道。二、微时代高校舆情引导的实施路径微时代的舆情治理，要适应舆情生态的变革,根据舆情演变的生命周期和传播机理，针对舆情潜伏、发酵、爆发和衰没的不同时间节点，实施不同的应对策略，做到准确研判、及时预警和科学引导。（一）要在海量信息中准确把脉舆情　　微时代信息海量涌现，伴随着信息泛滥的是信息的泥沙俱下和鱼龙混杂，给舆情研判增加了难度。要迅速辨别来势汹汹的“网络口水”是简单情绪的宣泄还是舆论的风暴眼？这就需要建立多层次、全方位的网络舆情信息收集系统，通过计算机辅助人工分析，对舆情的来源、真伪和走势进行分析和评估，特

6、别是在重大突发事件、重大节庆活动、重大政策出台之际，更是要重点密切关注敏感人物、敏感话题、敏感媒介平台，捕捉苗头性的负面信息，避免其扩散蔓延。（二）要在信息发酵前及时预警舆情　　网络的聚合效应可以将一件小事瞬间放大成一件大事，甚至在很短的时间发酵成舆情。面对突如其来的网络舆情，必须有完善的分级响应、应急预案，才能有条不紊地化解舆情危机。要在准确研判的基础上，根据舆情性质、影响程度、涉及范围等因素，梳理舆情的发展走向、舆论热点、媒体关注焦点，区分不同的预警等级，针对不同情况，启动相应的应对机制，实施差异化的处置方案。（三）要在信息

7、迷雾中科学引导舆情　　面对无处不在、纷繁复杂的信息，公众往往面临“信息迷雾”、“信息雪崩”的困境，迫切需要“信息向导”帮助作出解释、判断和选择。在舆情热度升温的关键时刻，务必要第一时间出面澄清事实真相、主动回应网民质疑，尽快化解对立情绪，发挥意见领袖的作用，主动设置议程，赢得舆论话语权和引导主动权。三、微时代高校舆情引导的策略优选高校网络舆情引导需要充分运用法律、行政、思想政治教育工作等多方面的力量，进行综合治理、系统引导；而在具体操作过程中，则要根据舆情成因和发展态势，寻找最优化的应对策略。（一）主动性策略：打好“提前量”　　

8、网络舆情是一个从无到有、从小到大的发生发展过程。无数事实表明，漠视网上民情，反应迟钝，将贻误引导和处置良机，导致网上“小事情”演变为现实“大事件”。所谓“发现在早，处置在小”，要善于发现潜在的舆论热点，分析发生与发展脉络，围绕大众关心的难点、重点、热点问题，主动