浅谈微博营销时代企业的应对策略

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1、浅谈微博营销时代企业的应对策略【】2009年以来，微博逐渐走入了人们的生活，并已发展成为一种影响力很大的新兴媒体，其营销的价值已被嗅觉灵敏的企业所关注，如何利用微博平台开展营销工作已成为企业营销的重要途径。本文在介绍了微博营销的特点的基础上，提出了企业面对微博营销的应对策略。　　【关键词】微博；微博营销；应对策略　　　　从2009年以来微博已经逐渐成为人们生活的一部分，这种新兴媒介迅速占领了信息分享、传播以及获取的平台，人们可以通过微博实时获得朋友所共享的各种动向及信息，即时的讨论当下的热门话题。正如中国

2、社科院新闻与传播研究所研究院尹韵公所说的：微博是一个伟大的发明，是人类有史以来，最厉害的一种信息传播渠道。虽然在篇幅上他只有140个字，但是他所带来的冲击力、影响力和传播力，让善于抓住任何机遇的企业与商家在微博上看到了新的商机。　　一、微博与微博营销的含义　　微博，即微型博客的简称，它是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户将自己生活中所见所闻以及所想内容，以140字左右的文字或图片的形式，通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，实现即时分享。　　微博营销，是随着微博的火热，催生出的一

3、个X络营销方式，每一个人都可以在新浪，X易等X站注册一个微博号码，然后利用这一平台发布信息，通过每天更新的信息就可以跟大家交流，或者参与大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。　　二、微博营销的优点　　微博营销是继传统营销后的新型X络营销模式，微博广告内容短小精悍，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，企业无论何时何地都可以与消费者进行直接的交互

4、沟通，来实现企业X络营销的目的。因此，微博营销与传统营销相比较，具有以下优点：　　1.低成本　　成本是每一个商业人士做事第一关注的要点，微博的低成本成功地吸引了各个商家的眼球。传统的企业宣传活动是通过以报纸、杂志、广播、电视等这些有公信力的媒体为媒介，通过各企业自身的宣传部门或者行业媒体的采写、编辑、策划和报道来进行宣传，一条普通的广告少则几万元，多则几十万元甚至成百、上千万元，当更新产品或改变企业形象时则需要新的广告，这成本远远高于微博。而在微博上发布一条新的产品信息和企业动向仅需要技术人员在X络上敲打

5、几行字而已，成本仅仅是一般的人工和X络经费。　　2.操作简单，信息发布便捷　　一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布，有人说140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上。而140字说多不多，说少不少，这正符合商家和企业对自己产品和信息描述的要求。简简单单的几句话，让民众知道新产品的性能外形，这不仅可以推广自己的新产品，而且能及时得到信息反馈，给予消费者们更好的售后服务，在用户群中建立良好的公众形象。举一个简单的例子，2011年2月，一旅客乘坐厦门航空公司班机，下机时不慎将

6、随身携带的iPad遗忘在飞机上，乘客在微博上发帖寻找，这条微博被厦门航空的官方微博发现，立即与乘客取得联系，不到一小时就将丢失的iPad找到。整个事件在X络上引起了极大关注，不少X民发表评论表扬厦门航空的服务，这一事件大大提升了厦门航空的品牌知名度和美誉度。　　三、企业的应对策略　　当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。或许这种尝试还处于摸索阶段，但是由于微博口口相传的优势，使其在消费者心目中带来了巨

7、大的影响，同时也给企业带来了很多机遇和挑战，那么企业该如何应对这些机遇和挑战呢?　　（一）降低商品价格，提高商品的质量　　营销成本的降低使商品的总体成本降低，厂商可以将部分节约的成本让利给消费者，用于提高产品的质量，或是研发新的产品，使用户对产品的满意度提高，为产品树立良好的口碑，从而获得更大的经济效益。　　（二）加强信息监控，发挥口碑传播效应　　微博信息的传播具有裂变式、爆炸式的效果，这加大了信息传播可控性管理的难度。当出现信息传播失控时，将会给企业带来难以负载的影响，尤其是负面信息传播时，将会不利企业

8、发展。因此，必须加强信息的实时监控，优化信息内容，发挥口碑传播效应，把有利于企业的优秀信息，以普通民众的身份，用平实、通俗的语言发布信息，将精心准备好的营销内容尽可能自然地融合其中，为企业带来更多的正面效应。　　（三）有针对性地提供产品和服务，做好体验营销　　企业必须选择合适的话题，以引起大规模受众聚集在一起，再对跟随者受众进行细分，确立自己产品的市场定位，对不同的用户群提供不同的产品和服务，以满足人们个性化的需求。同时还应做