门店动线与“磁石点”设计思考.doc

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1、门店动线与“磁石点”设计思考动线，就是顾客受店面布局、产品展示等因索而在店面内行走轨迹，单一顾客的路线虽冇其随意性,但全体顾客的运动轨迹是有规律可循的。店面的动线设计，就是让顾客在店内购物的过程中尽可能经过更多区域，看到更多的产甜，同时降低顾客在购物过程中的体力消耗,将顾客的购物兴致、新鲜感、兴奋感保持在较高水平。动线设计对一个店面來说非常巫要，特别是店面比较大时更是如此。动线设计还关系到顾客的购物体验和店面的空间利用率，并在两者中维持合理的平衡。动线设计受顾客习惯、产甜、店面大小、店面布局、建筑结构等多种因索影响，

2、所以变化多种多样，也没冇统一的标准可言，本文主要就其一些基本原则进行简单描述。(一)动线设计原则1.开放畅通整个店而应使顾客轻松进出，主动线与关键位置、各产品大类(功能分区)顺畅连接，保持客流畅通。动线设计中应少拐角，不能有障碍物，除出入口外，店内是一个流动的闭环。2.宽度适宜店面动线是顾客可能行走的路线，是行走频率比较高的一-种。在设计时，可分为主通道和副通道。主通道通常是顾客第一行走的路线。主副通道的宽度跟店而大小关系较大，可参考的数拥为：20()平方米店面,主副宽度一般为1.2-1.5米、().9-1米；1()

3、00平方米的店面,主副宽度一般为1.5-1.8米、121.5米。3.避免死角动线设计首要的一点就是避免顾客走亜:复的道路。显然，如果顾客一次性的逛完店面中所冇产品,不走巫复路，最佳方案应该是环形模式。“井”字形、“冋”字形、九宫格形都是动线设计的常见类型。特别是针对店面比较小的一些店面，往往采用“冋”字形的较多。1.曲径通幽对于店面的消费者來说，一般进入店面时具冇较强的日的性，是为了买该品类产品而进入的，通过各品牌的店面的“逛”来找“感觉”。所以要让顾客找到感觉，不仅需要产品的吸引、陈列的吸引，还需要从空间布局、动线

4、设计上考虑，创造“曲径通幽”的购物氛围，让顾客心情舒畅，停留更久，从而达到吸引其购买的目的。线形动线适用于面积小或狭长的店而，只冇一条主通道连接出入口，产品陈列在主通道两侧。这种布局的优点是陈列紧凑、直观，产品尽收眼底，缺点是泪游性差、容易形成枯燥感。对于比较大的店而，所以应尽量避免绝对直线，适当中间冇隔离，增加层次感。要注意的是，直线形的动线设计使顾客一眼就能从头看到尾，会使顾客感到乏味，或者因为一下子看到全部而失去逛卜-去的兴趣。要避免直行通道过长，防止让顾客感到疲惫,必须注意动线和空间的秩序感，要使得空间和动线

5、互相穿插,空间感受抑扬顿挫，移步换景，让顾客冇愉快的购物体验。弧形或“之”字形，就能很好地解决这个问题，使顾客很难一眼看透，看了一间乂一间，惊喜层出不穷，增加在店血中的购物兴趣。想必大家在宜家购物时对其曲折幽径路线都会冇非常深刻的印彖。这是在动线设计中，融入中国元索而发展出的“太极”曲线形设计，通过圆弧形动线能让顾客视野的延伸性、可视性更强，产品的能见率更高，便于顾客接触到产品。同时，这一设计也使得产品的展示面积增加，产品陈列的技巧性增强。2.遵守顾客习惯研究顾客的习惯，就是要在动线设计时，合理顺应其习惯，从而为顾客

6、营造“和谐”的购物环境。一般来说，顾客不愿走到店内的角落里，喜欢曲折弯路，不愿走冋头路，有出口马上要出去，不愿到光线幽暗的地区。大多数人习惯用右手，喜欢拿取右边的东西，喜欢进入店面往右边走，流动方向多半是逆时针方向。（二）磁石点应用顾客在店内购物时，基本上是按照进入店内-＞走动f在产品前停留f市视f询问交流-＞购买，这样的一个先后顺序购买产品的。磁右点就是能够或者应该吸引消费者的区域，对这些区域的充分利用，摆放有吸引力的产甜，吸引更多的顾客目光和停留，以取得更多的顾客成交。1.第一磁石点进入店内的绝大多数顾客都要通过

7、店内的主道路。因此，主道路两侧的产品展示不仅对销售产生很大影响，而且也决定了对产品和品牌的整体印象。主道路两侧的主要位置，一般把它称Z为店面的第一磁右点。主道路两侧应该陈列什么样的磁右产品是应认真加以思考的问题。第一磁右点可参考的产品是：购买量较大的产品、主力产品、极力想向顾客推荐的产品。2.第二磁石点在店而中的主道路拐角、主道路尽头、楼梯口等能诱导顾客在店内通行的位置，--般称之为店面的第二磁石点。经验表明，凡是对店而第二磁石点重视者，销售业绩大都是比较岀色的。在这些区域,关键是要有效地诱导顾客继续前行，引导其尽可

8、能地走到店面的纵深处。为实现这个目的，在陈列内容上，尽可能地做到：陈列新产品、前沿产品及流行产品;陈列引人注目的产品;强调陈列产品的色彩和照明的亮度。3・第三磁石点第三磁石点位于店面的出入口左侧位置，一般是顾客走完店面，可能要离开店面的位置。这个区域陈列目的在于尽可能地延长顾客在店内的滞留时间，刺激顾客的冲动购买。这个区域陈列的产品可以是相对体