超级销售口才训练方法.docx

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1、超级销售口才训练方法-目录方法一：摆正说话时的心态　　自信是最有力的说服者　　积极心态蕴含无限潜能　　让客户从言谈中看到你的责任心　　对待客户永远讲诚信　　心急吃不了热豆腐　　对待拒绝要有好心态　　尊重客户就是尊重自己　　恐惧让你语无伦次方法二：瞬间获取客户信赖　　用开场白“抓住”客户　　开场白的几种方式　　最基本的肢体语言　　问候客户的动作要得当　　与客户保持同步交谈　　赞美客户有方法　　做个好的聆听者　　向客户敞开心胸方法三：让客户爱上你的产品　　声情并茂地介绍产品　　产品介绍要有步骤　　如何使你的介绍更有效　　介绍产品扬长避短　　切忌过分夸大产品

2、优点　　正确评说竞争对手的产品　　让客户亲自参与方法四：合理地向客户提问　　销售提问要有顺序　　向客户提问的6种方式　　问题必须切中实质　　反问客户有技巧　　幽默谈吐的语言技巧　　与客户双赢成交方可成功　　用“狡猾”的提问吸引客户方法五：实现成交讲究方法　　主动解决客户的犹豫不决　　找到帮手与你一起谈判　　用激将法促进成交　　帮助客户做出决定　　识别客户发出的成交信号　　与客户双赢成交方可成功　　不给客户找借口的机会　　把客户的“不是”转变为“是的”方法六：巧妙处理客户异议　　弄清产生异议的原因　　想办法让客户变主动　　坚决不能否定对方　　慎重处理过激

3、的异议　　真诚能化解拒绝　　客户异议有真有假　　决不与客户发生争执　　有些异议不必当真　　站在客户角度考虑问题　　把客户的异议“切割”　　重视客户陪同者的意见方法七：有效应对讨价还价　　让客户明白“一分价钱一分货”　　报价的时机要选对　　不要在开始就报价过低　　适当时让客户出价　　“以退为进”谈判法　　如何打破价格谈判僵局方法八：难缠客户应对有方　　拒绝时不要伤和气　　有效把握语言的节奏　　巧妙面对总是犹豫不决的客户　　利用反对意见向前迈进　　如何面对固执客户　　如何面对“话痨”型的客户　　如何面对寡言型的客户　　如何面对冷漠型的客户　　如何面对事事皆

4、通的客户　　如何面对性急的客户　　如何面对爱争论的客户方法一：摆正说话时的心态销售员心态的好坏也会影响口才的发挥？回答是肯定的。原因是你的心态会影响着你的情绪，决定着你与客户沟通的效果。一个销售员的成长离不开对心态的修正和锻炼，只有具备良好的心态，在与客户交谈时，你才会游刃有余、收放自如。自信是最有力的说服者很多刚刚从事销售职业的人都会出现这种情况：拜访客户时到门前犹豫再三不敢进门；好不容易鼓起勇气进了门，却紧张的不知说什么？刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。有的销售员还不敢给客户打电话，就是打了电话，不是说话太快，就是吞吞吐吐，客户一旦拒绝

5、就几天不敢再打电话。这些都是销售员不自信的表现。　　新销售员在一次次的面对客户的拒绝后，便开始怀疑自己的能力，看到身边的同事业绩斐然，常常觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢地，不自信的心理就变成了自卑。　　一名合格的销售员首先要具备充分的自信,只有让自己先充满信心，才能消除面对客户时的恐惧，才能给自己一个清晰的思路，才能把自己所掌握的产品知识通过语言流畅地介绍给客户。可以说，自信是最有利的说服者。那么，在销售中如何让自己具备充足的自信呢？　　1．对自己有信心　　自信是心态的核心，也是一切正面思维的源泉。自信几乎贯串于心态的各个方面，一

6、个拥有自信的人，不但做事容易成功，个人魅力还会因此而增加。　　　　小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏。敏锐的他发现了乐谱中不和谐的声音，起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但他感觉这种不和谐并非演奏有问题，而是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。　　原来，这是评委们精心设计的“

7、圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。　　　　对于销售员也是这样：自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在与客户交谈时，才会表现得落落大方，胸有成竹。不仅如此，你的自信也会感染、征服客户，最终促使销售成交。　　2．对销售职业有信心　　“仅有独特的技术，生产出独特的产品，事业是不能成功的，更重要的是产品的销售。”这是1986年索尼的创始人盛田昭夫在其著作《日本·索尼·A

8、KM》一书中写的一段话。　　在我们的周围，有不少销售员羞于将自己的职业告诉他人，他们看不起销售