现代人力资源管理 高职第10章 跨国公司的人力资源管理.docx

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1、一、基础知识练习1.名词解释跨国公司人力资源管理:指跨国公司选聘､评价､培训与开发管理人员和劳工,以保证跨国经营活动正常进行和实现企业既定目标的活动过程｡因此,其任务首先是制定跨国人力资源的政策;其次是获取和保持发展所需要的人力资源;最后就是通过对人力资源的管理实现本企业的跨国战略目标｡文化培训:企业对外派人员进行东道国文化､历史､政治､经济､宗教以及社会和商务实践的培训,不仅能够有效地缓解文化冲击,还能够加深外派人员对东道国文化的理解,有利于他们移情于东道国文化,进而提高与东道国员工交往的有效性,更好地开展工作｡

2、全球化政策:是指在整个企业中任用最适当的人选来担任最重要的职务,而不考虑其国籍｡2.简答题（1）跨国公司管理人员的薪酬由哪几部分组成?答：①基本工资；②国外服务奖金；③补贴；④纳税；⑤福利｡（2）跨国公司管理人员应具备哪些能力?答:一般而言,要想成为一个合格的跨国管理人员,必须具备下面几个方面的素养和能力:①必要的跨国经营知识必要的跨国经营知识是跨国管理人员事业成功的关键,主要包括语言知识和沟通技巧､有关国际市场知识以及对国际业务和国际惯例的了解和掌握程度｡②跨文化管理的能力所谓跨文化管理,就是指跨国管理人员跨越不

3、同文化差异对跨国业务和国外子公司或分支机构进行有效管理,其主要内容是要具有文化敏感性,也即理解他国人员行为原因的能力;还要具有文化适应的能力,也即对因文化差异而造成的不同的国外工作和社会环境的适应能力｡③与不同国际管理人员配合工作的能力与不同国际管理人员配合工作的能力有时又被称作他人倾向,也就是指跨国管理人员与东道国人员相互交往的能力｡④制定和实施跨国经营战略的能力该方面的能力主要包括跨国管理人员信息收集､分析和预测的能力,战略制定和战略调整的能力以及战略实施的能力｡⑤组织设计与管理能力这一方面主要是要求跨国管理人

4、员要具有组织设计的能力;组织沟通与协调的能力和地方响应能力｡⑥在公司内部相互学习和转移知识的能力这种能力也就是跨国学习的能力,要求跨国管理人员不仅要有跨国管理的经验,还要有熟知产品和技术的能力｡（3）跨国公司在处理国际劳工关系时有哪些方式?答:①集中处理方式｡②分权处理方式｡3.案例分析题答:（1）招收新人不断进行培训，让他们在不断成长，能力不断提高的同时，仍然觉得还有好多东西要学习，而且似乎没有止境，让他们“为了学习而留在这里”；（2）让员工清楚留在IBM的前途所在,并以员工的表现和忠诚度来决定员工的前途；（3）

5、给员工一个看得见的希望,并提供实现希望的良好机制和众多机会｡二､实践与练习题请思考:如果是隶属于第三组的一名普通工人,他的月工资即标准工资为2万克朗,那么请分别计算出该名员工分别在正常的工作成绩情况下､比正常情况差的情况下和超过正常情况下所能拿到的工资答:如果他的工作成绩属正常，就拿标准工资2万克郎；如果他的工作成绩比正常情况差，工资就减少10%，拿1.8克郎；如果他的工作成绩优异，达到最高目标，工资就增长20%，拿2.4万克郎｡