第9章 跨国公司的人力资源管理

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1、第7章跨国公司的人力资源管理7.1国际人力资源管理的特殊性7.2海外经理人员的选派和培训7.3海外经理人员的评估和管理7.4人力资源开发模式和本土化7.1国际人力资源管理的特殊性1.基本概念人力资源管理是指以提高劳动生产率和取得经济效益为目的，对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理的过程。3跨国公司人力资源管理是指对海外工作人员进行招聘、培训开发、业绩评估和激励酬劳的过程，即在跨国经营活动中获得、分配和有效使用人力资源的过程。国际人力资源管理的职能培训与开发劳资关系薪酬管理招聘与筛选绩效管理外派管理IHRM职能国际人力资

2、源管理的重要性：是跨国公司实现跨国经营战略目标的根本保证。与一般人力资源管理相比，尽管跨国公司在人力资源规划、员工招募、绩效管理、培训与开发、薪酬计划与福利管理以及劳资关系管理等内容方面类似，但跨国公司所面临的许多因素与国内企业又很大差异，因此其人力资源管理具有较大的特殊性。2.主要特点6（1）涉及的内容复杂、繁多在国际环境中进行经营，人力资源部门必须考虑许多在国内环境中不必要考虑的因素，如国际税收、所在国的法律制度、跨国经营人员的安排和适应新环境的培训等。这些问题的解决妥善与否，会对驻外人员的工作热情和情绪产生很大的影响。7（2）管理

3、过程中需要广泛的国际视野跨国公司需要面对不同国家的雇员制定人力资源规划和管理机制。因此，跨国公司既需要考虑不同国家员工特定的文化背景，又要在人事政策上保持同一性和公平性。8（3）对驻外员工个人生活的更多关心为了使外派的人员安心工作，跨国公司必须对驻外员工的个人生活给予更多的关心，并直接进行一些必要的安排。为此，许多跨国公司都设立了“国际人力资源服务”部门，专门确保驻外人员的住房、医疗以及为出国任职所提供待遇的各个方面，如生活费用津贴、奖金、纳税等。9（4）面临更多的风险和外部影响在全球化竞争日趋激烈的国际市场上，由于人力资源管理失误而造

4、成的人力、财力和企业信誉等方面的直接和间接损失常常是巨大的。因此，跨国公司的人力资源管理承担着巨大的风险，也容易受到外部因素的影响。9.2海外经理人员的选派和培训1.海外经理人员的应具备的基本素质和能力•必要的跨国经营知识•制定和实施跨国经营战略的能力•跨文化环境的适应和应变能力•与不同国家管理人员配合工作的能力2.选拔海外经理人员的国籍策略（1）民族中心（母国中心）策略：海外经理人员以本国公民为主（2）本土中心策略：海外经理人员以东道国公民为主（3）全球中心策略：在全球范围内选择最合适的经理人员（4）混合策略：总部主要雇佣母国人，海外

5、子公司主要雇佣当地人，但关键职位仍由母国人担任3.海外经理人员的培训（1）对海外派遣人员的培训侧重于文化敏感性和文化适应能力。（2）对当地管理人员的培训侧重于生产技术、管理技能和公司文化等。培训内容主要包括：文化意识培训:熟悉东道国风俗文化、价值观等初步访问:给予实地考察机会以做出最后决定语言培训:对东道国文字、语言的适应和了解实际日常事务的处理外派人员培训-----跨文化培训1目的减轻外派人员的文化冲击促进外派人员的国外工作适应能力2培训内容文化敏感性训练语言学习跨文化沟通冲突管理地区情境模拟3培训方法文化简介：东道国风俗、传统、生活

6、方式地方简介：东道国历史地理、经济、政治等角色扮演：表演可能遇到的生活、工作情景现场体验：提供短期出国工作机会7.3海外经理人员的评估和管理1.制定有效的聘用标准和绩效评估标准绩效评估模式在以母国为中心的跨国公司中，常在子公司中使用与总公司相同的绩效评估方法。多国中心或区域中心型跨国公司，则倾向于在每个国家或地区建立一套本土化的评估体系。实施全球战略的跨国公司，常在全球范围内使用相同的评估体系，但这种方法必须具有全球适应性。2.设计合理的薪酬制度和福利待遇跨国公司员工的薪酬和福利制度设计要求了解世界各国的税收法律、聘用实践和社会习俗等多

7、方面知识了解当地企业的工资福利水平了解招聘和留住高素质人才的工资水平了解当地企业的劳资关系、工会压力与跨国公司的经营目标保持一致驻外人员国际薪酬制度应实现的目标符合跨国公司整体战略的要求在国内外以及子公司之间建立稳定、合理的关系吸引并留住能够在海外工作的优秀人才考虑管理上的方便性和公平性有助于人员的跨国流动兼顾管理成本与经济效益国际薪酬和津贴的构成基本工资是确定奖金和福利等薪酬因素的基准，许多津贴直接与基本工资挂钩，如出国津贴、生活补贴和住房补贴出国服务奖励/补贴这类报酬一般支付给母国人员，并随着任职、实际艰苦情况、税收情况以及派遣时间

8、的长短而变动津贴生活费津贴、住房津贴、探亲津贴、教育津贴、搬家费、配偶补助等福利有些享受母国福利计划，有些则选择当地的保险计划，还提供休假和特殊假期7.4人力资源开发模式和本土化1．人力资源开发与管理的典型