认知市场营销核心概念与营销观念(一).ppt

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1、认知市场营销核心概念与营销观念营销行业入门财经管理系-王薇学习目标1、明确学习该课程的方法、考核要求及方式；清楚该课程学习思路，重点与难点2、正确认知市场营销中重要的几个核心概念：交易、交换、市场、需求、需要、欲望、市场营销；能够对以上概念进行准确的区别3、了解市场营销新领域及其相应的概念4、树立与培养团队精神，懂得合作与分工课程介绍一、考核方案项目任务完成*50%学生平时表现*20%期末考试成绩*30%二、课程内容认知市场营销核心概念与营销观念市场营销环境分析分析目标市场及其策略分析营销竞争策略分析营销组合策略02认知市场营销核心概念01组建团队2021/7/224财经管理系-王薇本次课学习

2、的主要内容03市场营销新领域及其概念将一个班的学生分成6-8个团队，每个团队5-7人。具体的步骤：①教师先通过让学生自荐和推荐的方式选出各队队长，明确队长的职责.②由队长在课堂上自行联系本班同学，形成自己的团队。一、组建团队海尔洗衣机的“无所不洗”二、市场营销核心概念现代企业应具有什么样的观念？什么是市场营销？1、什么是市场营销？市场营销不是推销生产前、生产和销售过程中、生产后市场营销的目的是满足人类需求，营销所采取的方式是使产品具有吸引力、定价合理、使买主感到满意。菲利浦.科特勒：市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。是发生在市场中的活动

3、，是以满足人类需求为中心，通过市场变潜交换为现实交换的活动1、市场涵义：指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。2、市场的三个主要因素，即：市场=人口＋购买力＋购买欲望市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。2、什么是市场？交换（exchange）是营销学中的核心概念。交换是指通过提供某种东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。交换的发生，必须具备五个条件：1.至少有两方；2.每一方均拥有对方想要的东西；3.每一方均可以沟通信息和传送货物；4.每一方均可以自由接受或拒绝对方的东西；5.每

4、一方均满意于与对方的交换3-1、什么是交换、交易？交易，是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以度量的实质内容：至少有两个有价值的实物；买卖双方所同意的条件、时间和地点；有法律制度来维护和迫使双方执行承诺。3-2、什么是交换、交易？4、需要、欲望、需求需要是指人与生俱来的基本要求。这些要求包括吃、喝、穿、住、行等生理性的，也包括爱、尊重、自我实现等社会性的。欲望人特别迫切地期望得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。欲望来源于需要，欲望生成行为动机和行为过程。一般来说，欲望越强烈，越能激励人们为实现欲望而采取主动、积极和创造性的行为。任何能用以满足人类某种需

5、要与欲望的东西都是产品。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。与有形产品一同出售的服务也是产品。创意、开发产品，不在于为了消费者拥有它们，更在于产品能提供的服务。产品实体是服务的外壳，市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。5、什么是产品？6、满意与价值市场营销学上的价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价，而不是产品本身价值的大小。从营销学的角度，这些内容可以用顾客让渡价值和顾客满意来表述。顾客满意：是顾客对购买和消费的产品所提供的效能与其主观期望比较的一种结果。当产品效能与其主观期望吻合时，顾客会满意；当产品效能低于其主观期望时，顾客会不满意；当

6、产品效能超出其主观期望时，顾客便会喜出望外了。6-1顾客让渡价值总顾客价值总顾客成本形象价值产品价值人员价值服务价值精力成本体力成本时间成本货币成本顾客让渡价值减去等于顾客让渡价值：是顾客通过购买和消费特定产品所获得的价值与为此而付出的所有成本的差额。对顾客而言，顾客让渡价值实际上是按照顾客自己的心理感受来理解的。（一）关系营销（二）整合营销（三）情感营销（四）绿色营销（五）整体营销（六）合作营销（七）其他三、市场营销新领域及其概念关系市场营销观念的内涵以“系统论”为基础指导思想，将企业置身于社会大环境中来观察企业的市场营销活动，使之从传统的交易转到建立稳定的关系。1985年由巴巴拉.本德.杰

7、克孙提出关系营销观念对企业营销的作用1.能使企业建立并保持与顾客的良好关系在以消费者为中心的基础上建立良好的人际关系，让顾客在物质上和情感上都能感到满意2.能够促进企业合作，共同寻求市场营销机会3.有利于协调与政府的关系（一）关系市场营销观念关系市场营销的特点特点一般营销关系营销注重保住顾客在满足需求前提下从每次销售中获利保住顾客建立忠诚以产品利益为导向让消费者认清产品特征强调营销产品给顾客利益的