中医院行为规范体系.doc

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1、中医院行为规范体系行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。在医院行为规范体系建设中，应充分体现医院宗旨，体现中医药的行业要求，兼顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一。　　医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊

2、疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。　　一、 诊疗行为规范　　诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，遵守国家法律和道德规范。在中医（中西医）类别执业医师在诊疗过程中必须充分体现中医药理论和技术方法“望、闻、问、切”诊治病情，注重中医药特色优势的发挥。　　二、 言语仪表规范　　言语仪表规范，是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方

3、面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值。应做到言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。　　三、 同道相处规范　　同道相处规范是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养。应做到：一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局，调和致中、上善若水。　　四、 教学传承规范　　教学传承规范是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统。老师应做到：为人师表、修身正行~2

4、~，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应做到：尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。　　五、 特定礼仪　　特定礼仪是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等，注重采用中国传统形式。　　1.在庆祝建国、建党、建院、职工代表大会等重大活动或特定场合，奏国歌，挂国旗、党旗，齐唱院歌。　　2.在“5.12”国际护士节

5、纪念日，朗诵南丁格尔誓言，举行授帽仪式。　　3.在历届师承工作开始时，举行隆重的拜师仪式，受业学生向传道老师行敬茶礼。　　4.在全院青年护理人员中选拔举止优雅、气质上佳、品行端方、工作突出的优秀佳丽专门组成医院形象礼仪天使，每逢重大节庆活动，担当引导、迎宾、颁奖等形象展示工作。　　5.职工生病住院，主管领导、院办、工会及相关科室领导专门进行探望，送营养品；职工及直系亲属去世，院领导、院办、工会、人事科及相关部门代表前去吊唁并表示慰问；职工家庭出现困难，院领导、工会及相关部门应及时了解情况，组织安排

6、，积极救助，排忧解难；重阳节携带慰问品探望离休干部。~2~