破解人力资源管理六大难题.ppt

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1、破解人力资源管理六大难题慧泉首席顾问朱荣民现代企业人力资源管理系统结构图慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008资源规划绩效管理人员招募职位评估薪资福利培训发展人力资源管理六大难题1、如何有效界定招聘管理中人HR部门与其他业务部门的职责分工？2、如何真正做到对员工培训课程选择和设计的度身定制、有的放矢？3、如何有效化解绩效管理中员工与上级主管的对抗心理？4、如何科学合理评估公司组织机构中不同部门、不同职位的价值度？5、如何使公司内部工资等级标准与外部人才市场价格科学接轨？6、如何对主管、经理（后备干部）进行科学

2、、客观的管理能力评估？慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008解题步骤：慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008案例解剖原因分析理念研讨工具介绍难题之一：如何有效界定招聘管理中人HR部门与其他业务部门的职责分工？慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之一-----案例解剖李小姐是护士专科学校中专应届毕业生，通过熟人推荐应聘上海××制药公司销售代表，在决定是否录用时该公司人事部门与业务部门发生了争议：业务部门认为李小姐是优秀毕业生，有学校提供的推荐信，各门课程成绩都在90分以上，推荐

3、人反映李小姐人品也不错，而且通过面试，感觉公关、说服能力较强，决定作为第一人选录用。人事部门认为销售代表这个岗位以前的要求一直是大专以上学历，而且须有一年以上的工作经验，现在李小姐明显不符合这个要求，主要是因为有熟人推荐，业务部门降低了用人标准，因此坚持不同意录用，另行向社会公开招聘。问题：人事部与业务部门为什么会发生争议？慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之一-----原因分析业务部门过度强调特殊性HR部门权威性不够各部门的相关职责不明确员工招聘管理流程不健全现有管理制度不合理、不科学应聘人员的素质

4、、能力评估本身有难度慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之一-----理念探讨员工招聘质量应由谁负责？1、HR是企业用人的主管部门，应HR负责2、谁使用谁负责3、HR负主责，业务部门负次责4、业务部门负主责，HR负次责5、明确分工，各负其责人力资源部担负服务和管控双重职能！慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之一-----工具介绍1慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008人力资源部与使用部门分工职责:人力资源部工作内容和职责使用部门工作内容和职责1、负责招聘审批手续办理1

5、、负责招聘计划的制订和报批2、负责招聘广告的联系刊登2、负责招聘岗位要求的撰写3、负责应聘信件的登记3、负责新岗位职务说明的撰写4、负责笔试组织和初试4、负责协助外地招聘的刊登5、负责薪酬沟通和背景调查5、负责业务笔试考卷的设计6、负责被录用者的健康体检6、负责辅助技能测试7、负责录取通知报到手续的办理7、负责业务面试和候选人员的确定难题之一-----工具介绍2：招聘管理流程慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008公司主管领导职能部门经理人力资源部年度人力资源规划提出人力资源需求初试筛选主持复试提出录用薪酬建议

6、对落选人员给予及时的书面反馈意见通过未通过通过未通过上报依据提出选择决策监督实施制定内外部招聘计划办理录用手续入职培训审批审核、体检和背景调查通过未通过发布招聘息招聘资料存档使用部门岗位培训难题之二：如何真正做到对员工培训课程选择和设计的度身定制、有的放矢？慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之二-------案例解剖某房产公司部门之间协作一直有问题，总经理要求HR经理通过外部培训机构组织一次专题培训。HR经理听说户外拓展训练效果不错。于是找到一家知名培训机构花费每人1千元为期二天一夜的户外拓展训练。活

7、动时大家很开心，嘻嘻哈哈，好像关系融洽了不少。但是回到公司以后，一碰到具体情况，问题依旧，HR经理陷入了困惑……问题：这是为什么呢？慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之二-------原因分析公司缺乏完善的培训管理体系公司缺少专业的课程开发设计技术盲目崇拜所谓大牌讲师员工被动参加培训活动把培训当做单纯的福利培训需求把握不准简单追求培训现场效果慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之二-------理念探讨培训就是洗脑，不可能立竿见影外来和尚不一定念好经培训效果很难科学评估培训现场满意

8、度高，HR/培训经理就过关了真正提升员工培训价值的三部曲：1、培训需求的科学分析2、培训课程的度身定制3、培训课后的跟进活动慧泉（中国）国际教育集团Copyright@2008难题之二-------工具介绍1：靶心导向3D培训管理技术1、课前对个人、组织、领导三维立体式沟通，找准培训需求靶心，体现培训