市场营销的微观环境分析(物流).doc

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1、一、企业内部环境我们粤海物流公司是由人事行政部、网络信息部、操作部、财务部、客服部这五个部门组成的以营利为目的的经济单位。其中人事行政部主要负责人事、行政和后勤；网络信息部主要负责市场部、业务员和调度；操作部主要负责配送货物、仓管、叉车和装卸；财务部主要负责会计、出纳和审计；还有客服部主要负责客服和文职。我们粤海物流公司有充裕的资金且设备齐全，有各种的运输设备和先进的仓储机械设备，具有起重、装卸、搬运、储存和堆码的功能，因而搬运质量高，专业化程度高，安全性也高，同时我们的运输路径比较稳定。我们公司拥有一系列先进的思想观念和企业的管

2、理风貌，包括管理制度、思想教育、行为准则以及企业形象等。同时我们公司的各部门分工合作又相互帮助、和谐相处，一切都以公司的利益为重，大家都为实现共同的目标而奋斗。二、供应商由于我们公司是物流公司，因此我们的供应商主要是提供包装货物的原材料和机器设备的企业。我们公司是根据供货的稳定性和供货的质量水平，同时又兼顾价格来选择供应商的。因为供货稳定是我们公司进行工作的前提，质量有保证才能让我们公司的顾客给以信任，成本价格直接影响公司的利润。所以选择合理的供应商来长期合作。三、顾客我们粤海物流公司的顾客是广大人民群众，我们的宗旨是给人民群众提

3、供高效率的、放心的而且价格便宜的物流服务。按照顾客所需运送货物的多少，把顾客市场分为四类：消费者市场，个人或家庭要求托运货物所构成的市场；生产者市场，是为了从生产而取得利润的个人和企业所构成的市场；中间商市场，是为了转卖、取得利润而需要运送的批发商和零售商所构成的市场；政府市场，是为了履行职责而需将物资运送到其他地方的政府机构所构成的市场。我们总是认真地研究顾客的类别、然后给以实惠的、有效率的运输的运输方式和途径，从而达到能与顾客长期合作的作用。四、竞争对手我们公司在关注顾客的同时，当然都关注我们的竞争者。由于现在随着社会发展的需

4、要，物流公司越来越多了，如广州市莱德物流服务有限公司、广州市健朗物流有限公司等，再加上我们的粤海物流公司是心创立的，因此，对竞争环境进行分析是必须的。1．行业吸引力评价由于任何企业都面临着的问题是对特定的动态市场进行投资决策，我们粤海物流公司也不例外，这很大程度上取决于对物流行业的吸引力与市场竞争的性质和强度两者之间进行评价，从而分析公司面临的机会和风险。2．竞争者识别其实，识别竞争者并不是一项简单的工资，因为实际竞争者和潜在竞争者是广泛的，一个企业更有可能被潜在竞争者击败。为了使识别更加具体化，我们公司时刻从行业的观点和市场发展

5、的观点来辨认竞争者。3.辨别竞争者的战略由于我们物流公司最直接的竞争者是提供相同战略的组织，这样顾客很难看出两者的差异，此时，顾客选择各组织的几率相等了。因此，我们公司时刻关注相关群体的战略模式，从而推出更加科学的战略来吸引顾客的眼球。4.判断竞争者的目标由于大多数的竞争者都是力图利润达到最大化，但可能各企业的长期与短期利润的重视程度不同，每个竞争者的目标组合不一定相同，因此，我们公司有了解竞争者的加权目标组合，而且明了同行竞争者的目标。5.评估竞争者的优势与劣势我们公司时刻收集同行竞争者业务上的最近关键数据，然后进行分析，参考数

6、据，然后分析自身的优劣势，进行改进。6.评估竞争者的反应模式每个竞争者都有一定的经营哲学，内在的文化和起指导作用的信念，我们公司通过一定的渠道去了解他们的心态从而预见他们可能做出的反应。五、公众公众是指对企业实现目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或过人，如媒体公众、公民行为公众、一般公众和内部公众，他们既可以增强企业实现目标的能力，也可以产生妨碍企业实现其目标的能力，因此我们粤海物流公司挺重视和公众的关系，我们主要从帮顾客运输货物的高质量、高效率，还有服务周到中赢地顾客的好评，从而建立良好的公众形象，从而保障我们的物流工作能顺利

7、进行。