安保岗亭形象提升方案.doc

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1、锦鸿花园安管部岗亭形象提升方案—•岗芋职责1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置，协助车辆进出2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录。3、负责检查车场场所安全。4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。5、装修物料进岀监控,来往人员登记二工作态度1从领导——完成工作安排及工作调配。2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实——以诚相待。4、团结协作一部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三•服务态度1、礼貌——在任何时刻均使用礼貌用语厂请'字当头、“谢”字不离口。2、乐观——

2、以乐观的态度接待客户。3、友一“微笑”是体现友善最适当的表达方式,4、热（W——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心'—对住户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下6、平一一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。四•细则指引1•仪容仪表：衣冠整洁，修剪胡须，发不盖耳遮领2站立标准：头正,腰直，双眼目视前方,已跨立姿态站立,脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹3.走路姿势：在过道内行走脚步要轻,不得奔跑（紧急情况下除外）安管人员服务标准挂®靑o丿4指引手势：对不同的问题给于适当的指引z手势轻，指引明444X011

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