营销与策划专业综合实训指导书.doc

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1、®武汉信息传播职业技术学院经济管理系营销与策划专业市场调查与预测综合实训课程实训指导书课程负责人：李柏杏、桂辉慧、朱贝妮、孙智琴二0—四年十月二十八日前言3实训项目一市场调查策划5任务1：组建团队5任务2：调查方案的认知5任务3：调查方案的编写5实训项目二收集市场信息资料并具体实施8任务1：问卷设计8任务2：市场调查组织方式8任务3：市场调查实施8实训项目三调查资料整理并分析13任务1：调查资料的确定和认知13任务2：资料内容的审核13任务3：调查资料的编码和汇总13任务4：市场调查资料的分析13实训项目四市场调查报告展示及点评16任务1：调查报告写作的准备阶段16任务2：市场调查报告的格式

2、16任务3：撰写市场调查报告16任务4：市场调查结构的沟通，修改市场调查报告16任务5：展示市场调查报告16实训项目三利用网络调查法收集资料1.实训教学目的培养学生利用网络进行问卷设计能力、团队合作能力，能够按照市场调查方案的内容和结构，收集网上客户和潜在顾客的信息，利用网络加强与客户的沟通理解，真实地了解大学生消费状况，对在校大学生消费观念形成一定的参考标准，引导大学生理性消费。2.实训教学内容2.1认识网络调查：网络调查的发展、概念及特点；网络调查的类型；网络调查的内容；网络调查的一般步骤；网络调查应注意的问题。2.2实施网络调杳步骤：制定网络市场调杳H标；确定网络市场调杳对象；制定调杳

3、计划;实施网络调查；收集、整理信息；分析信息。2.3掌握网络调查方法及技巧：网上问卷调查法：站点法和E-mail问卷法；网上讨论法；网上测验法；网上观察法。3.实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料）机房实训：电脑，调查问卷电子版，铅笔、圆珠笔、橡皮、调查方案，调查过程中需要花费的费用、电话。4.实训教学要求及注意事项4.1主题的选择要注意：一方面以主观状况为主，要让测试对象都有可冋答的余地；另一方面适应网民的现实结构，测试对彖都有上网的习惯并且会利用网络作出反馈，尽量避免无效的调查。4.2问卷的设计尽可能简短、易懂、明示起止时间；尽可能立即显示调查结果。4.3程序的控制要注意：同一

4、问卷重复填答问题；同一问卷多网站调查问题；必要的程序控制问题；后台数据库完整记录等问题。4.4问卷的放置：慎重选择网站、科学设置版面、合理规定时限。5.实训步骤（要求详细具体）（一）进入机房，检查电脑及网络的正常使用，进行小组分工。（―）确定网络市场调查的对象掌握身边的大学生的联系情况，通过QQ、微信、邮箱等方式选择有代表性的被试，并作K记录。（三）制定调查计划1、收集资料来源；市场调查首先须确定是收集一手资料（原始资料）还是二手资料，或者两者都要。在因特网上，利用搜索引擎、网上营销和网上市场调查网站收集各种一手和二手资料。2、确定调查方法；可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。3、使用调

5、查手段；网络市场调查可以采取在线问卷和软件系统两种方式进行。在线问卷制作简单，分发迅速，冋收也方便；而软件系统重复程度高，冋收慢。基于实际情况可以综合采用这两种调查手段。4、形成抽样方案；即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位是确定抽样的目标总体；样本规模的大小涉及到调查结果的可靠性，样本须足够多，必须包括目标总体范围内所发现的各种类型样木；在抽样程序选择上，为了得到有代表性的样木，应采用概率抽样的方法，这样可以计算出抽样误差的置信度，当概率抽样的成本过高或时间过长时，可以用非概率抽样方法替代。5、联系方法：以何种方式接触调查的主体，网络市场调杳采取网上交流的形式，如E-mail传输

6、问卷、BBS等。当拿到调查主体的信息之后，可以先与对方在通过电话、QQ或E-mail取得联系，比如：“您好！我是武汉信息传播职业技术学院经济管理系营销与策划专业的学生，现在我们在上《市场调查与预测实训》课，就大学生消费状况等一些问题想听听您的建议和意见，您的答案将作为我们调研的结果作分析研究，不作商业用途，请您放心！不知道您是否方便，如果可以我将通过糾给您发一份问卷，请您尽可能的抽出时间帮我完成并回过来，感谢您的合作，祝您生活愉快，工作顺利！”（四）实施网络调查老师在整个网络调查过程要做好相关记录。如访问员记录表:访问员姓名联系人次接受问卷人次对彖甄别完成问卷数有效问卷数其他（五）收集、整理

7、信息1、收集资料，直接在网上递交或下载即可。如在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行。2、信息收冋来之后，要对调查主体表示感谢，并期待着再次合作。比如：“再次感谢您好的帮助，对您的冋答我们很满意，希望我们再次合作！”3、整理分析资料：检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料；4、资料分类；按照一定的标准进行资料分类，并作相应记录。（六）分析信息从收集的数据屮提炼出与调查口标相关