店铺目标管理.ppt

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1、目标管理为何店铺总在抱怨目标定得太高或不合理，无法完成？为什么我们店的工资比别人的工资低那么多？如何充分调动卖场同事的激情，提升店铺销售业绩？为什么我们店的目标不高却还是完成不了？我们常常在想……目录一、目标的重要性二、目标制定三、目标的分解方法四、目标的跟进一、目标管理的重要性相传山脚下准备建一个教堂，有三个石匠在干活。一天，有人走过去问他们在干什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”三个石匠的故事

2、10年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼;第二个石匠勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠;第三个石匠却成了著名的建筑师。我们来讨论终端有哪些需要定目标？终端目标店铺体现类别细分销售目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推销能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、卖场秩序、卖场形象表现货品筹组和调配、数据分析终端目标管理的重点体现二、目标制定订立目标的数据分析去年同期上月及上周客单促销活动节日带来的销售季节气候的变动新品上市滞销品处理个人目标

3、：参考：1、员工过往成绩2、该月份个别员工上班天数3、员工的销售能力4、员工的经验、产品知识、配搭技巧5、员工的职位同时：1、经验充足的员工：员工自行订立目标2、经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适当指导及协助员工完成目标订立。三、目标分解方法①周目标制定步骤：1、每月划分为四个周，例如8月份：第一周1日至10日、第二周11日至17日、第三周18日至24日、第四周25至31日。2、参考过往记录，订出每个周的营业额比例，例如8月第一周35%、第二周20%、第三周20%、第四周25%，合计100%。3、每周结合上周完

4、成情况进行目标调整，上周未完成目标累加到下周及后几周。-注意节假日与天气影响分配-注意在销售高峰期安排充足人手②周目标分解周目标店目标周期比重时间总目标A店员B店员C店员D店员合计完成目标完成目标完成目标完成目标完成100000第一周35%周一至周四周五-周六周日第二周20%周一至周四周五-周六周日第三周20%周一至周四周五-周六周日第四周25%周一至周四周五-周六周日合计：本周重点推荐：品类；目标数量：件。附加推介重点：品类；目标数量：件。连带率：分类产品目标：上衣：裤子:配饰：个如何制定每日指标？？？③时段目标制定

5、步骤：1、每日区分为四个营业时段，例如：第一时段开门营业至11：00、第二时段11：00-14：00、第三时段14：00-17：00、第四时段17：00至当天结束营业。2、参考过往记录，订出每个时段的营业额比例，例如第一时段10%、第二时段30%、第三时段20%、第四时段40%，合计100%。3、将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段，结果写在空白日志上，成为该日或该星期的（时段目标计划表）。4、考虑对时段营业额有影响的因素，调整数字至满意为止。5、核对（时段目标计划表）上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏

6、差，适当分配调整数字使之一致。时段目标店目标淡旺场场次班次时间总目标完成A店员B店员C店员D店员早班中班晚班目标完成目标完成目标完成目标完成1000010%上午08:00-09:0009:00-10:0020%10:00-11:0011:00-12:0010%下午12:00-13:0013:00-14:0025%14:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0010%晚上18:00-19:0025%20:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:00合计④时段目标分解

7、每人重点产品数量目标：附加推介重点：（产品）（件数）连带率：分类产品目标：上衣：裤子:配饰：个四、目标跟进方法我们的真实场景回顾业绩不好货品不好天气不好店铺位置不好员工状态不好新员工多技能不好货品不够店长最应该关心的5个问题--人气旺吗进店的多吗进来都买吗买了几件一件什么价这就是生意！店铺的销售业绩客流量进店率客单量客单价成交率XXXX=一，提升的目标指标1：客流量客流量的意义：客流量是店铺生意赖以生存和发展的基础。影响客流量的关键因素有哪些？一，提升的目标指标1：客流量店铺选址1、日期-每日工作重点2、时段-排班3、

8、天气-培训空间要素时间要素二，提升的目标指标2：进店率进店率的意义：反映出店铺在目标消费者心目中的受欢迎程度。影响进店率有哪些因素——二，提升的目标指标2：进店率店铺管理营销推广商品服务关系维护店铺管理：视觉营销，通过店铺空间规划、陈列等吸引顾客营销推广：引流，增加进店率商品：商品品质及价格，增加购买率；服务：服务决定声誉关系维护