碧桂园制度流程体系优化总结报告(上会版)_1223.ppt

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1、碧桂园&赛普联合项目组2014年12月优化管理体系提升管理效率碧桂园集团制度流程体系优化总结报告目录2一、项目前期工作回顾二、制度优化成果介绍三、审批流程优化成果介绍四、项目落地实施计划项目前期工作回顾感谢碧桂园集团各级领导对赛普项目组工作的大力支持和配合，促进了工作的顺利完成!感谢各位编审人员的辛勤付出，积极参与，经过近两个月的努力，共同完成各项编审工作，确保各项成果按计划提交！致谢制度编制培训中心内沟通与评审跨中心评审3项目前期工作回顾4项目准备：项目计划编制/资料收集与研读参与单位：26个——12个中心、14个区域关键会议：3次——启动会、编制

2、培训会、编制总结暨评审会专项报告：3个——制度体系优化方案、制度流程培训报告、制度流程编制总结暨地实施报告专题研讨：3类——流程清单研讨、专业框图研讨、跨中心专题研讨沟通会：32次——中心内沟通/评审会(非正式沟通不计)意见收集：843条工作快报：28份——日报22份、周报6份成果文件：131份——综合管理类制度手册64节、项目开发类制度手册66节、审批流程管理手册第一阶段：项目准备第二阶段：制度流程策划第三阶段：制度流程编制第四阶段：制度流程评审9月15日之前9.15-10.1010.11-10.2810.28-11.2611.27第五阶段：汇报评

3、审目录5一、项目前期工作回顾二、制度优化成果介绍三、审批流程优化成果介绍四、项目落地实施计划制度现状问卷调查结果55%“复杂”注：14个区域参与，843份反馈意见不够明确、缺乏监控、更新快、分布零散…………50%“效率低”6清理：收集、汇总原版制度和新发布制度优化：历时2.5个月，策划，起草、修订、评审审定：向集团总裁等决策层汇报印发：排版、印刷、下发培训：集团全员培训，各系统、各公司自行培训督查：利用抽查等方式进行考核万达借鉴—万达制度优化工作机制7①：2003年起每年度定期修订一次，2008年起每两年定期修订一次。②：近年来，万达制度优化的第一要

4、务就是精简文字，精简、精简、再精简！背景概要1万达机制：制度优化“6步法”23456碧桂园已完成步骤清理优化汇报印刷培训检查81.“总则”概要点出有必要说明的定义、管控要点、管控界面等2.“正文”就专业重点工作概要说明，描述本专业关键动作、工作范围及关键成果3.具体的操作细则和技术标准剔除正文，仅作为支持文件作链接说明4.附件表单和模板剔除正文，仅作为支持表单作链接说明，信息化应用5.授权审批流程剔除正文，信息化应用，仅表明终审单位或责任岗位6.特殊情况处理原则做必要性说明……有效精简万达借鉴—万达制度体系结构特点9基于SAP流程成熟度模型，明确专业

5、制度本次优化重点及未来目标研判维度1、制度体系2、组织保障3、客户导向4、专业协同5、数据监控设计采购客服投资工程招标造价营销制度体系现状本次优化方向及重点制度体系未来建设方向明晰权责界面打通专业逻辑制度体系相对精细执行过程贴近实际业务制度体系相对精细管理体系相对完善投资测算缺少专业部门质量控制区域各专业成果缺少专业协同，成果质量有待进一步提升缺少项目质量控制前期策划质量管控落地效果有待提升缺少对采购方式的策划缺少供应商评估及动态管理缺少工程维修管理体系缺失客户满意度调研机制制度体系文件整体缺失设计管理界面不清区域设计管理薄弱强化执行落地强调战略导向

6、强化执行落地强调战略导向体系统一规范制度精简适用促进专业协同保障成果质量提升体系框架关注工作标准加强投资区域研究强化投资决策准确性加强“四新”研究加强质量管控信息化应用加强对区域采购评估强化供应商管理强化客户导向提升客户价值加强区域设计专业建设开展产品标准化及设计优化成熟期精细期规范期成熟期成长期规范期成长期全成本全成本体系尚待搭建制度体系尚待完善完善全成本体系打通专业价值链制度体系文件优化思路系统性：专业完整123适用性：分级管理精简性：去繁化简4有效性：专业适配10精简性—去繁化简，好查好用合计:原文件合计74万字，新文件合计35万字，精简率52

7、%精简率52%开发专业（投资/设计/成本/采购/工程/营销/客服）：22万字精简率54%管理专业（运营/财务/人力/战略/行政/信息/审计/法务）：13万字精简率49%11厚度达10.6CM5CM适用性—分级管理，建“一拖二”制度体系通知手册指引办法……2013版、2014版……试行版、暂行版……“一拖二”主文件+标准文件和表单“一”专业属性和管理原则，较稳定“二”具体操作细节，变化较快综合管理类制度手册项目开发类制度手册支持性文件表单与模板集团级中心级12成本管理项目策划规划设计采购管理工程管理销售管理售后服务土地获取投资策划金融投资与财务管理人力

8、资源行政管理财务管理审计管理法务管理战略管理运营管理（计划管理）系统性—专业完整，覆盖项目开发和综合管理全专