HannoRoberts：智慧资本的超现实意义.doc

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1、HannoRoberts：智慧资本的超现实意义智慧资本一词，在管理学领域是老生常谈的名词。但近年來，智慧资木俨然成为全球企业深度关注的公司命题。越来越多企业意识到，企业的价值来源除资金资本、固定资产外，智慧资本起着越来越重要的的作用。英国曼彻斯特商学院教授HannoRoberts近口抵沪，就如何理解新经济下的智慧资本，以及智慧资本下的组织构建，向本刊记者一敞心扉。关系资本是成功关键现代企业已经认识到智慧资本对于一个组织来说极其重要。然而，智慧资本却很难评估，人们不太容易赋予一个数字来体现他们的价值。请问智慧资本究竟包括哪些元素？公司的财务报表上，又如何体现岀

2、智慧资本呢？HannoRoberts：智慧资本是个令状概念，分为三部分：人力资木、关系资本和结构资本。人力资本指的是，掌握组织需要的知识的人的集合;关系资本指的是，组织为实现目标而建立、维持和发展关系，并对此进行投资而形成的资本；结构资本指的是，企业的组织类无形资产，它包括管理者的领导力、战略和文化、组织规则和程序、管理制度与措施、数据库和信息技术的应用程度、品牌形象等等。智慧资本的整体是很难被财务报表所表现的，结构资本既不容易被捕获，又很难简化为数字——我们没办法在财务报表上簿记公司的管理风格，例如记下“召集员工的方式值16元”，那是不可能的。必须给出更多

3、信息，这是财务账冃如何体现智慧资本所面临的挑战。一家公司该如何发展和管理智慧资本以应对竞争？HannoRoberts：一定要重视关系资本。很多公司重视人力资本，也重视结构资本，但就是没有对关系资木引起足够重视。人家知道，价值来源于合作。如果一家公司有500名天资聪颖的员工，但这些员工不能合作,那这500名员工人力资本的产出为零。我给公司高层的建议是，看看如何把潜力员工组织到一起，如何用足他们各自的技能和提高各自的竞争力；看看公司如何为项目配备员工，如何为I才I队挑选成员，乂如何让他们合作。很多组织分成市场部、运营部、采购部、财务部等，把人和技能都分开了，而我

4、想说的是，需要让不同部门的人员整合起來。这是关系资本中强调的知识集成。公司如果要有竞争力，就需要把人置于可以合作、整合的状态中。这是成功的关键。如何强化关系资木的建立？HannoRoberts：可以从三方面努力：第一，从人力资源角度入手；第二；做好组织架构；第三，用信息系统支撑。从人力资源角度来看，重点是根据哪些要素把人集中到一个项目上，而不应该根据员工在公司内担当什么职务、处于怎样的职位来决定，应该考虑员工与其他人员的匹配。其中的要点是选择和多样化——如果把很多相同的人放到一起，例如，把工程师们都放到一个团队中，是很难做出新东西的。从组织架构的角度来看，很

5、多传统企业把各个领域区分开了。我们从组织结构图中看到一个个方框框，这些方框框阻止了协作的产生。我们需要有扁平的组织架构，需要去中心化，需要有非常清晰的协作方式。从信息系统角度看，该系统不仅提供数据，也应该解释数据，所以，我们需耍新媒体的帮助。新媒体的优势是可以跨越纯数据的障碍。视频和社交媒体能给出很多信息以外的解释。人力资源、组织架构和信息系统，能够加强关系资本的建立。但在组织中，这三方而往往是分开的，每个部门都有一个老板在掌管，把这三个人放到一起，是一个很重要的创新。云计算真正的意义从您的分析中，我们认识到信息系统对于一家公司正常运作的重要性。那么，最近止

6、在兴起的云计算技术，可以怎样帮助公司管理知识和人力资源呢？HannoRoberts：云计算是个很酷的技术。把资料存到云当屮，就有了无限的存储空间。但我们并不看重你存了多少东西，我们看重你怎样去使用存储的东西。当下，我们需要设计使用云端资料的流程。例如，我们应该如何组织每次会议，如何安排各类合作项冃。当我们需要资料支持的时候，云端资料如何实时显现出来，我们又可以通过怎样的方式对这些资料做出诠释。云计算从纯技术层面没有意义，只有当组织内的所有人可以即时地、不断地获取云资料的支持时，云计算才有了真正的意义。在世界经济范围中，云计算的崛起究竟如何影响着公司运作和个人

7、生活的呢?IlannoRoberts：首先，知识是一个世界性分享的概念,知识并没有护照和鞋子尺码的区别，知识被世界上的每一个人分享。但是，怎样获取它，怎样运用它，就牵涉到边界的问题一一如何有限或者无限使用某种知识，如何对知识与其他资源的结合提出约束。例如，我想把对机械装置的认识和对人力资源的认识结合起来，我需要被允许做这些结合。各种国别、边界的存在，实际上为知识的结合制造障碍，就像各种审查制度给知识传播制造障碍。我们其实生活在一个地球村里，当今世界需要消除各种人为疆界，而留下每一个个体特征。从“不确定性”中走出新路越来越多的中国企业想走向全球，请给他们一些建

8、议吧。HannoRoberts：中国企业需要同时做好