知识管理的资本观点与智慧资本.ppt

《知识管理的资本观点与智慧资本.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、第三章知識管理的資本觀點本章大綱第一節組織知識管理相關的四大學派第二節知識管理的資本觀點與智慧資本第三節智慧資本管理的重要性第四節智慧資本衡量的問題與背景第五節智慧資本主要的衡量架構第六節智慧資本間的互動架構第七節社會資本：動態競爭下重要的新智慧資本第八節社會資本與創業機會組織知識管理相關的四大學派知識管理學派重點在於針對組織內外重要的知識進行有效的管理，包括知識的定義、創造、儲存、分享利用等。組織學習學派組織學習的動態架構是指分析組織如何因應外部環境的變化而不斷地學習與進步而言。組織知識管理相關的四大學派（續）組織不同的學習模式單環圈(Sin

2、gleLoop)只注重利用現存的知識來逐步改善目前流程的效率，並無意挑戰該流程設計的背後假設。雙環圈(DoubleLoop)則挑戰目前流程設計背後的基本假設，從根本上來思考是否需要有這個流程？組織學習與吸收的能力組織本身具備與此類新知識相關、紮實的知識基礎，才能有效地吸收及創新。組織知識管理相關的四大學派（續1）學習型組織學派其研究的主要重點在形成一個有利於組織不斷演進與學習的價值觀、文化與原則。智慧資本學派是以組織內部的智慧資本為研究對象，即以知識存量(Stock)為主，而沒有涵括知識的流動過程的研究而言。表3-1四大學派研究重點區別表學派特

3、色知識管理學派組織學習學派學習型組織學派智慧資本學派研究對象組織內外的知識組織學習過程組織的模式智慧資本／無形資產研究內容知識的有效管理組織動態學習的方式與能力組織學習的價值觀、認知、文化與指導原則智慧資本的衡量知識意涵知識是需要管理標的知識是學習促進的素材與學習之目的知識是學習促進的素材與學習之目的知識是創造智慧資本的來源表3-1四大學派研究重點區別表（續）學派特色知識管理學派組織學習學派學習型組織學派智慧資本學派知識狀態流量與存量動態流量動態流量靜態存量(Stock)策略目標知識的充分利用與創造有效的單環圈與雙環圈的學習，與動態的創新能力五

4、項學習修鍊為核心的組織學習文化與觀念定義智慧資本的價值，並加以有效管理知識管理的資本觀點與智慧資本智慧資本的基本定義Steward的定義智慧資本(IC)是指每個員工與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與能力的總和。舉凡一切能為組織創造財富的知識、資訊、技術、智慧財產等，都是智慧的元素組合，大都是無形的。Edvinsson&Malone的定義智慧資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、顧客關係和專業技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優勢。圖3-1企業有形、無形的資產與有形、智慧的資本有形資產有形資本財務資產（現金、債券）固定資產（廠房、設備、土地）

5、負債股東權益無形資產智慧（無形）資本商譽能力技術人力資本結構資本顧客資本組織的資產與資本傳統的財務報表（資產負債表）隱藏的企業價值智慧資本(IC)智慧資本的組成分子與架構人力資本：包括員工的知識、能力、經驗、創新及反應能力等。結構資本：包括公司文化、管理制度等要素，並非為員工個人所專屬，而是屬於組織的部分。顧客資本：包括顧客滿意度、顧客忠誠度。表3-2智慧資本各種不同的組成元素以及各學派提出者智慧資本內藏的客體提出者員工個人組織內部組織外部Skandia原始模式(1992)人力資本結構資本—Steward(1994)人力資本結構資本顧客資本B

6、ontis(1999)人力資本結構資本關係資本Petrash(1997)人力資本組織資本顧客資本Sveiby(1998)個人能力內部結構外部結構Roos(1998)人力資本組織資本創新與發展資本關係資本Edvinsson&Malone(1997)人力資本流程資本創新資本顧客資本圖3-2各種智慧資本的分類圖市場價值財務資本（有形）智慧資本（無形）人力資本（員工）結構資本（組織）顧客資本（外部）組織資本（內部）創新資本（未來）流程資本（現在）智慧資本對組織價值的重要性經由資產的衡量有利於瞭解與管理智慧資本為企業創造價值的主要來源以「市場價值(M

7、V)＝智慧資本(IC)+帳面價值(BV)」的觀點，來看下列幾個統計數字：微軟在1996年的MV為855億美元，BV為9.3億美元（IC占其MV的95%）。IBM1995年購併Lotus花了35億美元，而其BV只有2.3億美元（15倍）。根據BrookingInstitute對有形資產與無形資產占企業總價值的比率，從1982～2000年的比重。智慧資本對組織價值的重要性（續）智慧資本為組織最重要的競爭能力彼得‧杜拉克(PeterDrucker)「創新」是現代創業家的核心條件。迪‧哈克(DeeHock)現在需要的是「混沌式的組織系統」，能夠快速、

8、有彈性且能因應現實環境變化的企業組織。智慧資本對組織價值的重要性（續1）安德魯‧葛洛夫(AndrewGrove)一個組織必須非常機警、迅速地瞭解外部環