管理学之激励课件3).ppt

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1、第十三章激励本章小节123激励概述激励理论激励实务到了星期天幸福一整天到了星期一还有一星期到了星期二还有一大半到了星期三一天快一天到了星期四心情特别次到了星期五还有一下午到了星期六开心乐不够唉，怎么办，到底怎么办呢？？？导入案例你是最优秀的1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱

2、他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。买不来热情你可以买到一个人的时间，

3、你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）点评：如果你想在组织中得到热情、创造性和全身心的投入，就要学会激励领导的奥妙在于如何激励每天反复做“激励”这件事建立一套正确的激励理念第一节激励概述一、激励的概念与过程激励即激发鼓励，指的是心理上的驱动力，含有激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的意思。通俗地说，就是调动和发挥人的积极性。从管理角度讲，激励是组织通过设计适当的工作环境和外部奖励形式，借助信息沟通来引导、激发、规

4、范和保持组织成员的行为，并辅以一定的惩罚性措施和行为规范，最终能有效地实现组织成员个人及其组织目标的系统活动。10激励的过程二、激励的作用（一）吸引优秀人才一些竞争力强、实力雄厚的企业，通常会通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。（二）营造良性竞争环境科学的激励制度包含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。（三）开发员工潜能研究发现，充分的激励可以将员工能力的发挥从20%-30%提高到80%-90%，两种情况之间60%的差距就是有效激

5、励的结果。（四）留住优秀人才管理大师彼得·德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三个方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。三、激励的类型（一）物质激励与精神激励虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不同的。前者是对人物质需要的满足，后者是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。（二）正激励与负激励所谓正激励就是当一个人的行为

6、符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。（三）内激励与外激励内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。员工需要什么？干同样的活拿同样的钱步步高升的机会被看成一个“人物”，出色的工作能得到承认在舒适的地方从事有趣的工作被“大家庭”所接受类别形式物质性的加薪、股票认购、实物刺激、奖金额外福利医疗保健、保险、假日旅游、公司汽车

7、、费用记账地位标志单间办公室、专用电话、办公室装饰、停车位社交性的邀请共饮咖啡/共进午餐、公司杂志表彰、征询建议与任务相关晋升、工作轮换、成果反馈、列席高级主管会议组织环境中的典型奖酬第二节激励理论激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。主要的激励理论有三大类，分别为：内容型激励理论马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论奥尔德弗的ERG理论过程型激励理论弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论行为