行政服务满意度调查表格.doc

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1、行政服务满意度调查表评分标准很满意比较满意一般不大满意很不满意90-10080-8970-7960-690-59调查项目得分分值前台服务1上班时间精神面貌良好，接待来访及接听电话礼貌、热情。2传真、信件等认真登记，及时收发，无延误或丢失现象。3客人来访及时送水，客人走后及时整理；会议前后及时整理会议室。食堂服务4食堂服务人员服务态度良好。5用餐质量满意程度，包括数量、种类、菜色、口味、价格等。6按照规定用餐时间提供伙食，无迟开餐或早关门现象。7食堂环境和设施设备及时清洗整理，保持整洁卫生。厂区卫生及设施8公共区域卫生

2、及时清扫，垃圾及时清理。9基础设施保持完好，出现故障及时维护。门岗保安服务10举止得体、礼貌待人，遇客人或公司领导进出应主动起立问好。11按规定着装，上班时间精神饱满，姿态端庄。12保安室及周边环境卫生整洁，定期进行整理、擦拭与打扫。13客人来访主动上前询问，做好来访人员登记，发放临时卡，并致电公司受访对象确认无误后放行入厂。14严格执行门禁管理制度，定期进行安全巡逻。车辆服务15行政用车车辆卫生状况良好，车内整洁无杂物，无异味。16司机举止文明，服务态度良好，技能娴熟，行驶安全。17车辆调度得当，出车及时。18货车

3、运送物资及时无误，运输过程物质保存完好。请您列举目前行政服务存在的主要问题或亟待改进的地方：