行政职能科室满意度调查.doc

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1、医护人员对行政后勤满意度调查表职工同志：填写该调查表的目的，是为了加强临床与职能科室之间的团结协作，也为了让职能部门更好的服务于各临床科室，请根据你真实的想法，在调查内容相对应的调查结果后面打“∨”。一、办公室1、你觉得办公室人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得办公室人员服务态度满意吗？满意（）基本满意（）不满意（）3、你觉得办公室人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）4、你认为办公室人员在服务临床工作方面做得如何？满意（）基本满意（）不满意（）二、财务科1、你觉得财务人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉

2、得财务人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你认为办公室人员在服务临床工作方面做得如何？满意（）基本满意（）不满意（）4、你觉得财务人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）三、医务科1、你觉得医务科人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得医务科人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得医务科人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）四、护理部1、你觉得护理部人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得护理部人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得护理部人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）五、院感办

3、1、你觉得院感办人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得院感办人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得院感办人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）六、医保科1、你觉得医保科人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得医保科人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得医保科人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）4、你是否听到患者对医保科有抱怨。有（）偶尔有（）没有（）七、公卫科1、你觉得公卫科人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得公卫科人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得

4、公卫科人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）八、门诊收费室1、你觉得门诊收费室人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得门诊收费室人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得门诊收费室人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）4、你是否听到患者对门诊收费室有抱怨。有（）偶尔有（）没有（）九、住院收费室1、你觉得住院收费室人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得住院收费室人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得住院收费室的排队秩序如何？好（）较好（）差（）4、你认为收费人员对住院结算患者能耐心做好解释工作

5、吗？能（）有时能（）不能（）十、导诊1、你觉得导诊人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得导诊人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你是否听到患者对导诊人员有抱怨。有（）偶尔有（）没有（）十一、信息科1、你对信息科的综合处理能力如何？好（）一般（）不好（）2、你觉得办公室人员服务态度满意吗？满意（）基本满意（）不满意（）3、你觉得办公室人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）4、你认为信息科人员在服务临床工作方面及时吗？及时（）较及时（）不及时（）十一、后勤科1、你对医院后勤服务人员在岗情况满意（）一般（）不满意（）2、你后勤

6、人员的服务态度满意（）一般（）不满意（）3、你对医院环境卫生的状况满意（）一般（）不满意（）4、你对医院后勤水电维修的及时性满意（）一般（）不满意（）5、你对医院病人食堂的质量及服务态度满意（）一般（）不满意（）6、你对医院开水房的服务质量及态度满意（）一般（）不满意（）7、你对医院被服及衣物换洗的质量及服务态度满意（）一般（）不满意（）十二、市场部1、你觉得市场部人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得市场部人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你认为市场部人员在服务临床工作方面做得如何？满意（）基本满意（）不满意（）4、你

7、觉得市场部人员的在岗情况满意（）一般（）不满意（）三、统计科1、你觉得统计科人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）2、你觉得统计科人员服务态度如何？好（）较好（）差（）3、你觉得统计科人员的劳动纪律怎样？好（）较好（）差（）十三、请提出其它宝贵的建议：