实施精细化管理的思考.doc

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1、关于实施精细化管理的思考内容摘要：精细化是一种意识，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化,是一种科学高效的管理理念。精细化管理就是用具体明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的决策转化为具体的明确的发展举措。本文通过介绍精细化管理的论述，在立足于航空机务保障工作的基础上，研究分析目前机务保障工作现状，提出完善机务保障工作中存在的问题以及应用精细化管理的理论解决问题的方法，对于促进机务部队航空机务保障工作能力的提高，具有十分重要的作用。关于实施精细化管理的思考精细化管理是将目前存在的“粗放型”管理向“集约型”管理的转变。“精”是精湛、精益求精，切中事物的要点。

2、“细”是细节，最小的工作单元，是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。“细”是精细化管理的必经途径，“精”是精细化管理的必然结果。在机务工作中，牢牢把握精细化管理内涵，从基本业务流程抓起，按程序实施，协调管理全局，严格过错责任追究，狠抓机务工作质量的监督，逐步完善航空机务保障机制，将航空机务管理水平提升到一个新层次。一、精细化管理的原则精细化管理是以精细操作管理为基本特征，通过提高工作人员的工作素质，克服惰性，强化链接，协同合作的管理，其原则有二：一是立足专业。航空机务工作是一件相当细致、谨慎、繁琐的，并且是耗费体力和精力的工作。“专业的人做专业的事”，“专业的人”就

3、是要具有精湛的业务理论和高超的业务技能的机务人员，“专业的事”就是机务保障工作。“不专业”的机务工作，走马观花，对存在的问题视而不见，抓不住重点，看不到本质。机务工作，要每个人都下决心每天做尽可能多的工作，而大多数人却反其道而行之，广泛存在厌烦情绪。所以，实施精细化管理应立足专业为前提的。二是科学量化。将管理对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，是每一项工作内容都能看得见、摸得着、说的准，使每一个问题都有专人负责，或是协同合作，而不是打乱仗。在航空机务工作中，检查到什么部位，什么标准，数据多少，谁来复查等，都要有统一的规定。二、精细化管理的要求管理离不开人的因素

4、，精细化管理对象主体是人，而客体包括人和装备。对于主体的人，也就是航空机务的一线管理者，提出了很高的要求。需要调整好组织结构，分工更明确，责任更具体，还要有更新的管理手段，制定科学、合理、正确的管理制度、工作、流程、作业标准。客体的人，即是机务一线官兵，需要他们转变观念，积极参与，做正确的事，追求效率和结果。作为管理者，应充分调动主体和客体两方面的积极性，避免“头疼医头，脚痛医脚“。因此，精细化管理的要求：一是全员的管理，表现在每个人的日常工作中，涉及到岗位的职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化。二是全过程的管理，各个环节中，不能松懈、疏忽，应做到环

5、环紧扣，道道把关。三、精细化管理面临的具体问题及解决措施1、工作的组织不严密，安排不细致。机务人员工作实施中，广泛存在没有具体的工作实施标准，工作随意性太大，工作主动性不强，各专业人员合作意识差，分工不明确，易造成工作开展被动，出现疏忽和漏洞。所以，工作组织应精细，各专业骨干和机械师，机务工作中应充分发挥好各级的职能和效能。2、人员层次差别大，人员培训、标准作业技能和工作量不同，管理的难度大。除了自身的惰性之外，大多数人普遍存在一种看法，就是认为在等同的工作时间，如果全速工作，造成工作量增大，而取得的工作的成绩和工作量不能通过一些途径反映出来，得不到认可，那么工作则可

6、干可不干。这样就出现了“怠工”和“磨洋工”，成为一种使自己获得最大利益的防卫手段，造成效率底下，浪费人力、物力。这样，我们应当建立相应的激励性制度，建立机务官兵工作档案，激发机务官兵的热情。3、装备管理不能紧贴机务工作实际。新装备不断列装，装备管理理论、管理方法、组织实施手段和程序等都发生了新变化，不能完全依照老套路，我们要把依法管装、用装，狠抓各项规章制度的落实，作为抓好精细化装备管理工作的重要手段。所以我们可以制定统一的精细化装备管理工作流程，规范精细化装备管理秩序。4、装备维护缺乏传承创新。传承创新、步步为营。一提创新，大家两眼放光，而一提传承，很多人毫无兴致，

7、觉得是保守的表现，其实这是一个很大的误区。只有深度领会已有的，才能实现更好的创新。机务人员应结合自身的工作职责和训练任务，挖掘现有装备潜能，使现有装备发挥应有的作用，解决现有装备中的难点问公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声嗔哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班吋间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及吋，--般铃响不