口腔医院形象策划方案.doc

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1、芜湖市口腔医院形象策划方案【建议稿】芜湖市口腔医院是我市新建的公立口腔专科医院。医院的办院宗旨是：坚持以品牌为导向，创新优质的服务理念，强化规范的执业行为，营造良好的就医环境，努力发掘口腔专科特色，以更专业化的口腔医疗服务，满足广大群众医疗需求，努力在三至五年内，办成在皖江区域具有一定影响力的口腔专科医院。一，医院形象策划的目的和意义办成一个长期稳定发展的口腔医院，必须在办院理念和发展目标上，实行全方位理念整合，对医院实行全新的形象策划，力求在管理上更有理性和长效管理，在经营上更具有特色和系统性，促进干部

2、职工在理念和责任意识上形成共识，同舟共济，形成具有特色的单位形象，获得广大市民的认同和信任。二，口腔医院形象策划的初步框架设想医院形象策划即医院CIS，包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个方面。它是指医院明确清晰的文化理念，并转化为被社会和职工感知和认同的视觉识别和行为规范，以凸显医院的个性和精神，增强医院凝聚力和竞争力。理念识别系统——理念是单位的灵魂和活力源泉。医院理念识别系统是为体现医院个性特征、保持医院运作和发展而构建的价值体系，对职工起到导向、凝聚、激励和规范作用，对社会展示医院品牌

3、形象和精神风采。主要包括：1，征集推广医院的院训、方针、口号、服务宗旨、发展目标等；2，制定职工奖惩条例，健全完善分配原则等；3，健全职工绩效考评、医德医风考评、质量安全考核机制等行为识别系统——通过动态的因素传达医院的理念、塑造医院的形象，具有导向性和规范性，它对内是建立完善的组织制度、管理规范和员工行为规范；对外则是通过医疗服务行为和社会公益活动等方式，来体现医院的价值观和整体品牌形象。主要包括：1，健全院科两级目标管理责任制和各项管理制度；2，制定医院医疗服务和从业行为规范、医院职工守则；3，职工教

4、育培训目标计划和人才培养规划；4，开展患者满意度调查和意见征询；5，开展义诊、医疗咨询、社会公益活动和营销宣传等。视觉识别系统——医院视觉识别系统是透过视觉传达医院良好形象，具有理性并令人印象深刻。它是塑造医院品牌形象的最佳方法，可以有效地提高单位的知名度和魅力。主要视觉载体包括：医院建筑外观环境、各类标识、标牌、广告牌以及医院办公用品、医疗用品、交通工具等等。主要包括：1，确定统一的医院专用字体和标准色2，设计符合口腔医院特色的院徽、院标，征集医院口号、标语、广告语并加以推广3，设计医院建筑外观环境形象

5、标识4，设计形状、色彩等别具一格的医院及各科室、各功能区域等标识、标牌，办公、印刷、包装用品的标识、标记等5，制作各种宣传单〔册〕、展板、宣传栏、院报、简报等形象策划是医院整体经营管理的过程，需要不断根据实践加以改进、完善和提高。同时应注重有计划地推广，使社会产生稳定的视觉印象，以强化医院的品牌形象。建议：1，结合口腔医院创建进度和要求，研究确定实施方案2，落实负责机构和人员,明确实施项目、时间，做好单项实施计划以及经费预算3，发挥职工的参与积极性，形成共识才能取得应有效果2011年8月5日附医院VI系统

6、应用要素设计：1，医院建筑外观设计：外貌造型、色彩、大标牌 ；2，医院标识、标牌系统设计：医院大门牌、科室标牌、公共标识牌、户外道路引导牌、院内区域指示牌（户外）等； 3，医院事物用品设计：病历、名片、手提袋、信纸、信封、文件夹、资料袋、药物包装袋、各类单据等； 4，医院工作人员服装设计：医生服装、护士服装、后勤人员服装、管理人员服装； 5，医院广告载体：电视、广播、报纸、杂志、印刷制品广告、户外广告、横条幅布广告 、软文；6，医院宣传阵地：室内外宣传栏、陈列室、院报、简报等。 附表：综合性医院标识导向分

7、级原理图一级导向：户外楼宇牌1、医院大楼/大门院名及标识2、医院道路指引标识3、医院道路分流标识4、医院服务设施（停车场/商店等）5、医院楼宇标识6、医院户外总图7、医院户外形象标识二级导向：楼层、楼道牌1、医院楼层总索引2、医院各楼层索引及平面图3、医院厅/走廓标识4、医院公共服务设施（洗手间/商店等）5、出入口导引6、专家介绍栏7、咨询栏8、医教宣传栏三级导向：单元、区域牌1、各医务单元2、医院各护理单元3、各行政后勤单位四级导向：门牌、窗口牌1、各房间门牌2、各窗口牌（收费取药/出入院等）3、医院公

8、共服务设施（洗手间/商店等） 医院标识系统分类设计用语释义院名指医院中、英文全称院徽、院标指属医院专有的VI基本要素设计医疗机构标识指卫生部作为医疗机构沿袭使用医疗机构标识道路指引标识指从社会道路进入院区范围的指引及院内道路名称的标识道路分流标识院内设置于主干路口、道路交汇处的标识服务设施标识指值班室、停车场、收费处、便利店、银行等户外总平面图用作全院范围内的平面布局指引的指示图户外形象标识单独用于建筑外墙上的标志，传递文化信