医患沟通案例分享.doc

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1、沟医患沟通案例分享【检验科医生】经常有急诊的患者来找我，问检查结果为什么要等半个小时才能出来：“你们就不能快点吗？”我这样跟他们解释：“这就好比种庄稼，一定要等庄稼都成熟了才能收割，不能拔苗助长；又像是煮饭，明明要半个小时才能煮熟，你如果强行在15分钟就把电源给拔了，那肯定是一锅夹生饭。所以，我们一定要按时间精确操作，这样出来的检查结果才真实、可靠。”【儿科医生】一些诊断很明确的疾病，有时治疗时间比较长，患儿家长就会抱怨：“我们在你这里治疗了好几天，也不见效果；可去了某大医院，才用了两天药，病就好了。是你们的药或治疗有问题吧？”我可

2、以这样解释：“如果您吃了3个馒头才饱，能说您前面吃的那两个馒头没用吗？”【内分泌科医生】糖尿病治疗需要制定个体化方案，有的病人治疗时血糖轻度升高，就可以较快降至正常；有的病人血糖升高明显，如果降糖过快会产生很大的不适，甚至诱发急性心脑血管病，还需逐渐降低。但有病人不了解情况，向我抱怨说：“别人住几天院血糖就降到正常水平了，我都住了10多天了，血糖怎么还是高呀？”我就打了个比方：“降糖就像是乘坐电梯下楼一样。别人从10楼下去，您从20楼下去，您当然没有别人下得快。要是您比别人下得还快，那您能受得了吗？”