淘宝市场细分.doc

《淘宝市场细分.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、淘宝市场细分（一）按照客户对所需的产品来细分按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品、运动户外、手机数码、居家生活等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在

2、很大程度上也提高了客户体验。二、人口统计学细分从人口统计学方面，可以对淘宝市场进行如下的细分：性别生命周期收入心理及行为表现男年轻单身低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、中低端品牌、注重流行数码产品、品牌衣物高个性、奢侈产品高端数码、奢侈品年轻已婚无孩子低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、注重时尚、流行流行服饰、数码产品高个性产品高端品牌服饰、高档产品年长已婚有孩子低廉价、促销、实用的商品家居饰品，廉价服饰中实用、中低端品牌流行服饰、数码产品、家居饰品高个性、奢侈产品高档服饰、家具女年轻单身低关注价格

3、产品款式缺乏品牌忠诚度高仿产品，不关注品牌，购买物美价廉的商品中比较注重品牌，产品效果中低端化妆品、饰品、终端品牌产品高品牌忠诚度较高，注重个性化产品品牌服饰，高档化妆品已婚无孩子低廉价、实用产品家居饰品，廉价服饰中实用、家居产品男装、家具高个性产品家具、高档男装已婚有孩子低儿童用品、实用产品奶粉、尿布、儿童服饰、化妆品中实用产品化妆品、家居产品高个性、奢侈产品高档服饰、家具从上表可以看出：淘宝在市场细分时，充分考虑到了客户的的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类，针对不同的客户，开发不同的市场，通过提供不同档次的产品，来适

4、应不同的顾客群。三、地理细分从地理方面来看，淘宝也作了详细的细分，由于现在是互联网的时代，网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制，店主的铺面一旦开张，只要通过一定的网络推广，就可以让全国的消费者进行网上购物，所以对于淘宝来说，对客户进行一定的地理细分是必要的。淘宝主要针对的是国内的市场，所以地理细分也主要是从地区、城市、高校等方面来进行的。如在首页的资讯栏中，有一个学生的模块细分，在这里面，淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类，对于一个消费者来说，在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一，毕竟现在的物流，在地理方面还是存在

5、一定的局限性。当然，在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品，在全球购这一模块中，我们可以看到上面有不同国家品牌的商品，包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或地区的商品，100%海外直供，让消费者在淘宝上也能体验到异国的风情。四、场合细分购物也是有一定的场合的，场合不同，消费者的购买行为也会存在很大的差异，举一个很常见的例子：我们周围有不少的蛋糕店，可是平时我们一般不会去买，除非是自己或者亲朋好友的生日，我们会去订制蛋糕，为的就是与场合相适应，营造气氛。网上购物一样也分场合，所以淘宝将对场合进行了细分，如：团购、秒杀、周末购物、礼物等。赠送礼物应该

6、说都是我们必须要面对的事情，送长辈、朋友、上司、情人等等，可这又是令我们头痛的问题，送什么礼物才能最好的表达我们的感情，现在淘宝网的礼物区域可以解决我们这一问题，他一共分为四个模块：啥事要送礼、你想送给谁、想送什么、送给他/她最好的，从不同的出发点为客户提供了不同的产品，新婚花嫁、乔迁之喜、喜得贵子、礼仪拜访等等，对各方面都进行了充分的考虑，应该说全方位的解决了送礼物的问题，更好的满足了客户的需求.二、目标市场及定位市场细分好了之后，紧接着就必须选择自己主攻的目标市场了。大家都知道，现在已经不是计划经济年代了，任何一个行业，竞争都是非常的激烈的

7、（除了极个别垄断行业），因此，要想在竞争中胜出，就必须选择一个细分的市场作为自己的目标市场来主攻，将自己的优势集中在一点去努力，这样才有更大的胜算。对于淘宝网店来说，不同的商品销售商有不同的市场定位，如：一个礼品类的店铺，可以选择的目标市场，在商品上是：个性特色创意礼品；而在消费群体上，目标消费者是：18~30岁的大学生和白领为主。目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的

8、决策。　　市场定位是制定市场战略的最后一环，选择好目标市场之后，你必须对店铺进行定位。如：上面举的礼品类的店铺的市场定位是：为18~30岁的大学生和白